200 résultats pour "client"

• FIDELISATION DES CLIENTS

  La carte de fidélité : Pour la majorité des clients c'est très intéressant de profiter d'offres spéciales,  de promotions ou de bonus d'achat. Pour attirer cette clientèle il suffit de lui proposer une carte de fidélité.  La réduction ou un cadeau  au bout de X-ème achat,  c'est un moyen idéal pour provoquer le retour du client. Aussi, il est très bien d'avoir un « bouquet phare » - un bouquet pas cher avec des fleurs de saison pour des clientes qui considère le budget comme l'argumentation le p...

• Vocabulaire: CLIENT, -ENTE, substantif.

  fr?res et les soeurs de Saxon, (...). Ces ombres fid?les l'entourent, (...). ? ces ?mes clientes, il promet la meilleure part des prosp?rit?s qu'il attend,... MAURICE BARR?S, La Colline inspir?e, 1913, page 278. B.? Au masculin et au f?minin, domaine des rapports commerciaux. 1. Personne qui ach?te r?guli?rement des services ou des choses dans un ?tablissement commercial. Elle [?dith] (...) pr?f?rait de beaucoup la boutique maternelle, les bavardages avec fournisseurs et clients (MAXENCE VA...

• les enjeux des Relations Client Fournisseur sur le déroulement d’un projet industriel

  L’ossature d’une relation client fournisseur comporte 3 caractéristiques spécifiques d’après (Maud DAMPERAT, 2005) [ v ] : les parties en relation, la proximité des parties en relation et la perspective temporelle de la relation. - Les parties en relation : Le client qui est le donneur d’ordre et le fournisseur qui produit le bien ou le service conformément au besoin du client ; - La proximité des parties en relation pour créer des li...

• LA CINQUIÈME (5e) SATIRE DE JUVENAL : LES AVANIES DU « CLIENT »

  « Il considère comme au-dessous de lui d'obéir à un vieux client qui ose réclamer quelque chose, et qui est couchéquand il reste debout, lui ! — Les grandes maisons sont pleines de cette valetaille insolente. » Trebius n'a à sa disposition que quelque esclave d'Afrique, à la main osseuse et noire, « qu'on ne voudrait pasrencontrer vers minuit, quand on circule en voiture, le long des tombeaux, sur les pentes de la Voie latine ». Et c'esten rechignant que le personnel s'acquitte de son office,...

• Las tarjetas de cliente

• client/serveur, architecture - informatique.

• Ses clients potentiels visitent son site, choisissent la configuration de leur PC et passent leur commande.

  Les employeurs ont peaufiné leur discours et raffiné leur approchedes candidatspotentiels . L’Express.fr Vous êtes soit partisan d’un autre candidat potentiel à l’élection présidentielle, soit un rêveur invétéré. L'Économie politique La procédure est à ce stade destinée à recenser de manière ouverte ettransparente les candidatspotentiels . MINEFI La loi permet à chaque avocat de consulter son client avant de prendre la décisionde récuser ou non un candidatpotentiel . Le Devoir.com Corr...

• L'agent immobilier est-il tenu de vérifier les informations données par le client ?

  ment ses bulletins de sa­ laire. Quelle que soit sa mission, il doit s'assurer que le logement n'est pas affecté de vices cachés. • Les vices cachés : Lorsque le logement com­ porte des défauts cachés qui diminuent ou anéan­ tissent son usage, le client qu'il soit acquéreur ou lo­ cataire, peut se prévaloir de la garantie légale. Le vice caché se définit comme un défaut ne pou­ vant être décelé lors de la transaction...

• Client/Server-Architektur - Informatik.

• BTS CGO - Chapitre 5 de la commande client à la vente

  2 P1121011 S1CGO 411000 à 70……… 445710 419600 ­ Lors d e la re stitution d’emb allag e du client 419600 à 411000 ­ Non re stitution d e s e m b allag e s con sign é s : il s’agit alor s d’un e vent e 411000 à 708800 445710 · L’enc ai s s e m e nt d’un a c ompt e à la comm a n d e ­ Lors d e l’enc ais s e m e nt d e l’acompt e 512000 à 419100 ­ Lors d e la factur ation 411000  Net à p ay er 419100  Mont ant a c ompt e à 70………  Net comm ercial 445710  T....

• The way in which companies frame themselves, their products and their clients

• devoir 1 gestion relation client

  - L’adhésion à une charte est volontaire. - Une charte est un outil de management à la disposition du responsable (le manager) pour sensibiliser, motiver son équipe. L’adhésion lui permet de monter un plan d’actions, soit : o Fixer des objectifs, o Dégager des moyens et mettre en place des actions (formations, réunions, séminaires, coaching, documents, aménagement, organisation…), o Vérifier l’atteinte des objectifs (enquêtes de satisfaction…). Coller des stickers, des...

• Synthèse du cours de base de données

  Identifiant : Un champ qui identifie de manière unique un enregistrement. Client N° Client NOM LOCALITE B112 Hansenne Poitiers C123 Mercier Namur B332 Monti Genève F010 Toussaint Poitiers K111 Vanbist Lille S127 Va nderka Namur B512 Gillet Toulouse B062 Goffin Namur • Id(client) = N°client • Id(client) = N°client, Nom Clés d’accès : • Le ou les champs sur lesquels s’effectue la recherche des enregistrements....

• Analyse d'une relation d'aide

  à amener le client à s'exprimer (première étape) et amener le client à comprendre et à se comprendre (deuxièmeétape) ont été abordé de façon continue durant l'entretien. Normalement, l'objectif primordial de ces deux étapesest de permettre au client d'éprouver ses diverses émotions, les identifier et les nommer, l'aider à comprendrel'origine de son problème et pourquoi ça fait problème. Dans mon verbatim les cinq premières interventions seraient éventuellement dans la première et la deuxième...

• achat d'impulsion

  client avait procédé à une analyse moins emotionnelle. La perspective de ne pas acheter ce produit génère un sentiment de frustration.       II L'IMPLICATION DE L'ACHAT IMPULSIF DANS LE MIX DU DISTRIBUTEUR   Compte tenu des efforts de merchandising déployés depuis les années 70, il va de soi que la grande distribution tente de stimuler l'achat impulsif avec l'objectif de doper les ventes.   Toutefois, augmenter la valeur du panier moyen peut avoir des effets pervers si on ne considère que ce que...

• Plaidoyer de l'avocat de Meursault

  comique peu de temps après. Mais tout cela est très aisément justifiable du point de vue humain. Mon client est hypersensible, il se protège en cachant ses sentiments. Quelle réaction des plus normales ! Qui n'a jamais cherché à cacher et enfouir au plus profond de soi--même un mauvais souvenir ? Qui ? La tension était bien trop forte à l'enterrement, mon client n'a pu s'empêcher de fumer une cigarette et de partager une boisson chaude avec un ami de sa défunte mère. Même sans échanger de parole...

• LE MALADE ET LA TERMINOLOGIE La notion d'usagé, de client forme toute la terminologie permettant de nommer le malade.

• FICHE D'IDENTITE LEROY MERLIN

  1.1 CONTEXTE GEOGRAPHIQUE 1.1.1 Zone de chalandise La zone de chalandise est déterminée par des courbes isochroniques : - Zone primaire de 0 à 10 minutes à pieds ; - Zone secondaire de 10 à 20 minutes à pieds ; - Zone tertiaire de 20 à 30 minutes à pieds. 1.1.2 Analyse de la zone de chalandise Il existe deux sortes de clientèle dans la zone de chalandise. Les habitants fidélisée par « la carte maison » et les habitants qui n’on pas encore la carte de fidélité. La clientèle...

• Vocabulaire: CLIENTÈLE, substantif féminin.

  B.? [Correspond ? client I B] 1. Ensemble des personnes qui ach?tent r?guli?rement des services ou des choses dans un ?tablissement commercial. Les objets simplifi?s, ?conomiques, r?clam?s par la client?le des grands magasins (SERGE GRANDJEAN. L'Orf?vrerie du XIXe. si?cle en Europe, 1962, page 18) : ? 3. Les familles bourgeoises qui s'y [au caf? de la Rotonde] ?taient risqu?es ne quittaient pas des yeux la client?le habituelle de ce caf? d?j? c?l?bre;... MARCEL ARLAND, L'Ordre, 1929, pag...

• Le Droit des transports

  2 L’itinéraire choisit par le transporteur n’est pas en principe un élément essentiel de ce contrat, le transporteur est un professionnel, il lui appartient donc en principe de choisir librement l’itinéraire. La volonté des parties peut déroger à ce principe, la personne transportée peut considérer que l’itinéraire est un élément essentiel de la prestation du transporteur. La personne transportée peut le prévoir dans le contrat avec le transporteur. La vitesse de locomotion est souvent consid...

• LE MARKETING OPERATIONNEL

  simple subalterne doit penser marketing, penser client.   En d'autres termes, tout le monde doit se mettre en quatre pour que le client soit servi même au delà de ses exigences.   Il faut se placer systématiquement du point de vue du client, consommateur, utilisateur, de façon à répondre au mieux à ses besoins.   Le véritable patron de l'entreprise, c'est le client.   Et le marketing est le principal guide de l'activité de toute firme car '' le marché a toujours raison''.   L'esprit marketing do...

• Advertising.

  Advertising agencies make money in a variety of ways. When the agency uses the client’s advertising budget to buy time for an ad on the radio or on television or whenit buys space for an ad in a newspaper or magazine, the media outlet allows the agency to keep 15 percent of the cost of the space or the time as a commission. The15 percent commission has become an advertising industry standard and usually accounts for the largest portion of the agency’s income. Agencies also charge clientsfor the...

• Internet.

  usually pays a fixed monthly fee for a dedicated connection. In exchange, the company providing the connection agrees to relay data between the user’s computer andthe Internet. Dial-up is the least expensive access technology, but it is also the least convenient. To use dial-up access, a subscriber must have a telephone modem, a device thatconnects a computer to the telephone system and is capable of converting data into sounds and sounds back into data. The user’s ISP provides software that con...

• Psychotherapy.

  Other managed-care companies pay therapists a set fee to meet with a client for up to a specified maximum number of sessions depending on the nature of theproblem, free of interference from case reviewers. For example, a managed-care firm may pay a therapist $200 to hold up to eight sessions with a person. If the clientuses all eight sessions, the therapist normally loses money. But if treatment stops after two or three sessions, the therapist makes a profit. This relatively new system iscontrov...

• Cas de Management, Bouygues Telecom

  cela car c’est lui-même qui propose ce type de service aux consommateurs, en ajoutant internet aux forfaits proposés. Mais la substitution d’un service de téléphonie par un autre est assez simple, et donc forte. ­ Le pouvoir de négociation des fournisseurs Les fournisseurs de Bouygues Telecom sont très nombreux, ce qui facilite les négociations pour l’opérateur. Mais les fournisseurs de mobiles détiennent une quasi-exclusivité ­ Pouvoir de nég...

• Le marketing

  • On peut les analyse r en sous­ ensemb les homo gènes ou segments, qui peuvent porter sur les clients, les produits, les modes de distribution ou les secteurs géographiques. • Un marché est dit ouvert lorsqu 'il n 'est pas structuré et qu'il est facile de s'y installer (par exemple , le marché des postes de télévision à ses débuts), fermé lorsque que ce n'est pas le cas (par exemple, celui des hyperma rchés, à cause de la réglementation contraignante). Il...

• Stock Exchange.

  A Example of a Trade In an example of a trade, an investor wanting to buy 200 shares—also known as two round lots, of 100 shares each—of IBM stock will telephone or e-mail the order to abrokerage firm. This communication is normally made to an individual called a stockbroker. The investor might desire to buy the shares at the market, or current, price.On the other hand, the investor may choose to pay no more than a set amount per share. The brokerage firm then contacts one of its floor brokers...

• ACCUEIL CLIENTELE

             -la notion d'accueil            -la notion du client   MODULE 3 :L'ACCUEIL  CLIENTELE (qui accueil-t-on et pourquoi ?) 1-L'organisation matérielle (les locaux, l'extérieur, le décor, l'espace) 2-L'accueil physique 3-La charte des droits du client 4-L'accueil c'est quoi en réalité ! 5-L'organisation psychologique (attitudes et comportements à éviter et qui fond obstacle à la communication) 6-Le profil d'un bon agent accueil 7-Les attitudes et comportements face à un client furieux 8- L...

• isqc1

  CHAPITRE 1 CADRE THEORIQUE 1. La qualite dans les cabinets d’expertise comptable Le contrôle qualité est un concept vaste qui renferme deux notions complexes et aussi importantes l’une que l’autre : celle du « contrôle » et celle de la « qualité ». Le contrôle qualité peut donc être appréhendé comme le contrôle qui a pour finalité d’attester qu’il y a de la qualité. Le contrôle qualité des cabinets permettrait d’éviter « la hausse des risques de non-conformité » ce qui permettrait d’éviter «...

• «Titre», Nous vous informons que nous avons de nouveaux clients en Italie.

• Les acteurs du marché

  Offre Pdm volume Quantités vendues par une entreprise/ Quantités vendues sur l’ensemble d’un marché Pdm Valeur Chiffre d’affaires réalisé par une entreprise / chiffre d’affaires total enregistré sur un marché donné Demande Demande en volume Nombre de clients Quantité moyenne achetée par client Fréquence d’achat Demande en valeur Nombre de clients Dépense moyenne par clients Fréquence d’achat 2.5 Du marché théorique au marché réel Marché total théorique Non consommateurs absolus...

• Les Fleurs du mal   Le procès     Fond

    Avocats : Je jure, comme Avocat, d'exercer mes fonctions avec dignité, conscience, indépendance, probité et humanité   Juge : Mme, Mlle et M. nous pouvons commencer, M. Baudelaire je vous prie de bien vouloir venir à la barre (Baudelaire va à la barre). Ainsi, suite à de nombreuses critiques de la société nous pouvons considérer que votre livre est une offense à la morale publique en effet il a choqué de nombreux critiques tel Gustave Bourdin qui a ainsi publié dans Le Figaro cet article dont...

• AU BONHEUR DES DAMES, Emile Zola

  normande de 20 ans. Suite à la mort de ses parents, elle part pour Paris avec ses deux petits frères dans l'espoir d'être accueilliechez son oncle Baudu, marchand de soie. Mais à son arrivée, elle découvre que son oncle est concurrencé par un magasin denouveautés : « Au Bonheur des Dames », dirigé par le grand Octave Mouret. Malgré la haine que son oncle voue au magasin,Denise, tombée sous le charme, s'y fait engager en tant que vendeuse, afin de subvenir aux besoins de ses frères. D'abord timid...

• snt: Le modèle client-serveur (Web)

  Le modèle client-serveur (Web) : Le modèle client-serveur dans le contexte du Web est une architecture où les tâches sont réparties entre clients et serveurs : 1. Client : • Un navigateur ou une application qui envoie des requêtes pour des ressources. • Interface utilisateur pour interagir avec l'utilisateur. 2. Serveur : • Un système qui répond aux requêtes des clients en fournissant des données ou des services. • Héberge des sites web, des applications et des bases de données....

• Base de la Gestion

   Une date et un numéro de facturation.  Les coordonnées du vendeur.  La forme juridique (SA) et le capital.  Le n° d’immatriculation (SIREN), son n° de TVA intracommunautaire.  Les coordonnées du client.  La désignation précise des articles ainsi que les quantités, le prix HT, le taux de TVA applicable.  Les réductions commerciales : rabais, ristournes et remises.  Les réductions financières : l’escompte applicable en cas de paiement anticipé.  La date de règlement. ...

• «Titre», Cliente de votre banque depuis de nombreuses années, je me

• psychothérapie - Mécedine.

  D’autres disciples de Freud s’opposent à lui sur des points importants de la théorie et de la technique thérapeutique et fondent leurs propres écoles. 5.1 Jung Une école influente est celle du psychiatre suisse Carl Gustav Jung, pour lequel Freud a exagéré l’importance des instincts sexuels en tant que moteur du comportement ;l’individu doit aussi réaliser ses potentiels non sexuels, sous peine de névrose. Jung élabore la psychothérapie analytique, qui tient compte du caractère de l’individu(in...

• Frank Lloyd Wright I INTRODUCTION Robie House The Frederick C.

  Hills/DeCaro HouseAmerican architect Frank Lloyd Wright, a pioneer of modern architecture, lived and worked in the Chicago area during thelate 19th and early 20th centuries. He designed many single-family houses, known as prairie houses. The Hills/DeCarohouse in Oak Park, west of Chicago, is one of more than 20 houses Wright designed while living in the town between 1890and 1910.© 2007 Frank Lloyd Wright Foundation / Artists Rights Society (ARS), New York / Photo: Mary Ann Hemphill/Photo Researc...

• Mais nous faisons tout pour informer nos clients en amont et sélectionner nos prestataires. L'Express.fr

• Devoir 2 mercatique et conception de la prestation touristique

  all inclusive veut dire que tout est compris, hébergement, pension complète (petit-déjeuner, déjeuner, dinner) et boissons (parfois certaines sont en supplément). « voucher » : c'est un bon d'échange ou de réservation qui permet d'obtenir une prestation (billet d'avion, hébergement , etc.). Il est émis par un agent de voyage et reconnu par l'hôtelier. Il y en a le voucher plein crédit, le voucher sans valeur, le voucher crédit limité. Le terme « no name » dans l'extrait de contrat de v...

• Recommandations n° 82-02, Bulletin Officiel des Services et des Prix du 22 décembre 1982 : commentaire

  date d'execution, le prix et les modates de paiement, le volume de mobilier, la distance a parcourir, la va- leur du mobilier declaree par le client. L'entreprise prend en compte dans son tarif: la distance, le vehicule utilise, la main-d'ceuvre ne- cessaire, les emballages perdus, la prime d'assu- rance prisepour le compte du client Une fois le devis accepte, le dem& nageur doit obligatoire- ment remettre une lettre de voiture, reprenant tous les points du devis signe et qui, une fois approuvee...

• Le marketing (Travaux Personnels Encadrés – Economie - TES)

  • On peut les analyse r en sous­ ensemb les homo gènes ou segments, qui peuvent porter sur les clients, les produits, les modes de distribution ou les secteurs géographiques. • Un marché est dit ouvert lorsqu 'il n 'est pas structuré et qu'il est facile de s'y installer (par exemple , le marché des postes de télévision à ses débuts), fermé lorsque que ce n'est pas le cas (par exemple, celui des hyperma rchés, à cause de la réglementation contraignante). Il...

• prostitution - sociologie.

  « lanternes rouges ». Les édiles municipaux considéraient les prostituées comme un « mal nécessaire » et leur permettaient de mener leur négoce tant qu'elless'abstenaient d'importuner toute personne « respectable » se trouvant dans le secteur. La prostitution était un terrain favorable pour le développement de la lucrative« traite des blanches », qui consistait à expédier des femmes dans le monde entier. L'autorisation contrôlée de la prostitution, mesure qui s'avérait inefficace, et la corrupti...

• Managment

  La société met en place des outils de démarche qualité totale TQM qui représentent un changement radical des modes de compréhension de l'entreprise, des attitudes, des méthodes de travail collectives ainsi que de ses structures et de ses systèmes de management. – La TPM (Total Productive Maintenance) : Elle permet de préserver et d'améliorer le rendement des équipements afin de satisfaire les clients dans les meilleurs délais. Elle permet de sensibiliser l'ensemble du personnel à l...

• Rapport de stage Precom

  2 L ’entreprise L e marché de la communication Precom est une régie publicitaire qui offre aux annonceurs de communiquer sur différents mé dias. Ces médias s’inscrivent dans le marché de la communication . Le marché de la presse quotidienne régionale est un marché qui est arrivé à maturation . E n effet , les investissements dans ce secteur ne progresse nt plus depuis quelques années. D’autre pa rt, il est très difficile de trouver de nouveaux...

• La prostitution

  des hommes d'affaires ordinaires et les prostituées en règle comme des « travailleuses du sexe » jouissant de droits sociaux reconnus . LE atGIME ABOUTJONNim • Ce régime vise non pas tant l'abolition de la prostitution que sa réglementation. Il incrimine non pas les femmes qui s 'y livrent ni leurs clients , mais son organisation et son exploitation par les proxénètes ainsi que les manifestations susceptibles de troubler l 'ordre public , comme le r...

• avant de les descendre, ce sont deux célébrités, deux fameux clients, qui nous ont valu un monde de crédit.

  « Je saurai bienvous yforcer ! » Et si, au contraire, quelqu’un l’admettait, ildisait : « Maintenant, jevous tiens ! » Les juges tremblaient auseul mouvement deson doigt. Levoleurs, lespolicemen étaientsuspendus, avecun ravissement mêlédecrainte, àses paroles, ettremblaient quandundes poils deses sourcils setournait deleur côté. Pour quiétait-il ? Quefaisait-il ? Jene pouvais ledeviner, carilme paraissait tenirlasalle toutentière comme sousla meule d’unmoulin. Jesais seulement quequand jesortis...

• Contrôle de lecture des Clients du Bon Chien Jaune de Pierre Mac Orlan

  Contrôle de lecture des Clients du Bon Chien Jaune de Pierre Mac Orlan Répondez aux questions suivantes de manière précise et rédigée. 1. Faites le portait de Louis-Marie (son âge, son physique, son caractère, ses origines, sa famille…) 2 points 2. Pourquoi est-il obligé de se rendre chez son oncle Bernic ? 1 point 3. Où vit son oncle Bernic et quel est son métier ? 1 point 4. Décrivez en quelques mots l’établissement de l’oncle Bernic. Qui sont en général ses clients ? 1...

• Les Clients du Bon chien jaune de Pierre Mac Orlan

  Les Clients du Bon chien jaune de Pierre Mac Orlan - Fiche de lecture Chapitre 1 Louis-Marie 1. À quelle époque se déroule ce récit ? Le récit se déroule au XVIIIème siècle 2. Qui est le narrateur de ce récit ? Quels indices te permettent de répondre ? Précise son âge. Le narrateur est Louis-Marie, il a 16 ans. 3. Comment décrit-il son village d’origine ? Ce point de vue est-il mélioratif ou péjoratif ? Le villa de Kerninon est décrit comme dangereux, ce point de vue est péjoratif : “...

• Qu'est-ce qu'une Banque ?

  naies et consentent des crédits. Deux siècles plus tard, à Rome, la même fonction est exercée par une caste de citoyens, les publicains. Si ces différents banquiers consen­ tent des crédits, il semble néanmoins que leur principal rôle était de tenir les comptes de leurs clients, un peu comme l'aurait fait un intendant. Après la chute del 'Empire romain (Ve siècle après J.-C.), les activités commerciales de l'Occident se ralentissent et l'activ...