Projet personnel et professionnel chef de projet en agence de communication

Licence professionnelle communication des organisations Projet personnel et professionnel Chef de projet en agence de communication Farah SLAOUI 01/12/2013 [Tapez le résumé du document ici. Il s'agit généralement d'une courte synthèse du document. Tapez le résumé du document ici. Il s'agit généralement d'une courte synthèse du document.] Table des matières Introduction1 Matériel et méthodes2 La recherche documentaire..................................................................................2 Les interviews3 Bilan de la recherche documentaire4 Bilan fiches documentaires...................................................................................4 Bilan recherche terrain4 Conclusion5 Bibliographie6 Annexes7 Introduction Dans le cadre de mon projet personnel et professionnel, je dois réaliser une enquête sur le métier que je projette d'exercer. Confrontée à une filière en communication, un choix qui n'est pas un hasard, j'ai choisi de présenter un métier du secteur. Ce choix a été établi suite à plusieurs réflexions et recherches sur le domaine. Depuis quelques années déjà mon objectif est tourné vers une carrière dans le monde de la communication. J'ai toujours été fascinée par la façon dont on peut communiquer sur un produit ou un service. Comment certaines campagnes de communication peuvent porter une marque vers le haut ? Ou tout au contraire la mettre dans l'ombre ?Intéressée par les métiers qui englobent la communication, j'ai centré mes recherches sur le métier qui est le plus polyvalent du secteur : chef de projet. La fonction de chef de projet et celle de chef de publicité sont souvent comparées voir dissociées. J''ai donc cherché à connaître les points communs, ou les différences, s'il y en a, de ces deux qualifications. Il faut savoir que la dénomination de chef de projet peut être assimilée à différents secteurs, nous nous pencherons ici à celui exercé en agence de communication. A travers ce compte-rendu j'ai cherché à répondre à plusieurs questions sur la fonction. Durant mes expériences professionnelles, j'ai eu l'occasion de côtoyer des personnes travaillant au sein d'agences de communication, sans m'attarder sur ce métier en particulier. Ces recherches m'ont donc permis de comprendre quel était le rôle et les missions du chef de projet ? Quels étaient les types de projets qu'il gérait ? Avec quels départements était-il en contact au sein de l'agence ? Et quelle était la formation adéquate afin de répondre aux exigences des recruteurs ? Nous verrons donc dans un premier temps la méthode entreprise pour la collecte de documents sur le sujet ainsi que le matériel utilisé. Je vous présenterais également la méthodologie ainsi que le logiciel utilisé pour la rédaction du questionnaire. Dans un second temps nous verrons la confrontation des documents récoltés sur internet et les informations terrains provenant des interviews. Nous aborderons également dans les deux parties les difficultés ainsi que les solutions apportées. Matériel et méthodes J'aborderai dans cette première partie les méthodes de collecte des informations ainsi que le matériel utilisé. La recherche documentaire Dans cette partie sera traitée la méthode entreprise afin de collecter des informations sur le métier de chef de projet en agence de communication. Avant de me lancer dans une recherche documentaire, j'ai d'abord réalisé un brainstorming (remue-méninges). Cette technique consiste à poser sur une feuille toutes les idées en relation avec le sujet. Cela m'a donc permis de collecter un certain nombre de mots clés (fiche métier, chef de projet, chef de publicité, métiers de la communication...). Mais également tous les noms de moteurs et méta-moteurs (Google, Bing, Kartoo, Coopernic...) Il a fallu ensuite identifier chaque document selon sa nature et son auteur afin d'en connaître la source. Les sites débutants ou se terminant par blog ne sont pas pris en considération dans mes documents. Concernant la nature de mes documents, internet en a été la principale source. Ils sont présents sous forme d'articles, de dossiers et il m'a paru judicieux d'analyser les offres d'emploi afin de se rendre compte de la réalité terrain. Afin de répondre à la difficulté de diversité des sources, j'ai procédé à une recherche d'ouvrage toujours pas le biais d'internet grâce à la base de donnée de books.google.com qui répertorie plusieurs livres électroniques. L'autre difficulté de ma recherche concernait le mot clé « chef de projet ». Il était difficile de délimiter les recherches à l'aspect de chef de projet en agence de communication. D'autre part la fonction de chef de projet comprend différentes appellations. Ce point a été une force lors de mes recherches, ce qui m'a permis de diversifier mes sources. En ce qui concerne la provenance des sources, elles sont principalement française. La base de donné des documents de sources marocaines n'étant pas assez riche, je me suis penchée sur les interviews menées au cours de mon projet. Les interviews Les interviews avaient pour but d'affiner les informations sur la réalité de la fonction de chef de projet. Après avoir réalisé la recherche documentaire sur le métier de chef de projet, beaucoup de questions restaient sans réponses. Ceci m'a donc aidé à formuler plus précisément les points que je voulais aborder avec les professionnels du secteur. Ce travail a été réalisé en équipe. Nous avons donc coordonné les informations que nous avons trouvées sur le métier et nous avons défini les points qui manquaient. Parmi eux les différentes appellations de chef de projet au Maroc, le salaire, la formation. Ainsi que des questions pratiques comme l'exemple d'une journée type d'un chef de projet en agence. En ce qui concerne la rédaction du questionnaire, nous nous sommes appuyées sur un logiciel nommé Sphinx. Il permet l'élaboration de questionnaires afin de réaliser des analyses de données par la suite. Nous avons répartit notre questionnaire en 4 parties distinctes. La première partie concerne le métier de chef de projet, la seconde les rapports au sein de l'agence de communication, la troisième son point de vue personnel et enfin son profil. L'interview comprend à la fois des questions ouvertes sous forme de texte, des questions numériques ainsi que des questions fermées à choix uniques. Les deux derniers types de questions nous permettront de réaliser des graphiques en fonction des données recueillies. Pour ce qui est de l'administration de questionnaires, deux modes opératoires ont été effectués. Le premier était en face-à-face et le second par mail. Le second mode répond à une difficulté d'administration due au temps. Le premier interviewé fait partie de mes connaissances professionnelles. Il m'a donc fallu le contacter par téléphone afin de convenir d'un rendez-vous et lui exposer les différentes questions que je me posais. Il n'exerce actuellement plus la fonction de chef de projet mais démarre sa propre agence de communication. Le profil m'a donc semblé intéressant. Pour ce qui est du deuxième interviewé il fait partie de mon réseau de connaissances à travers une amie qui nous a mis en contact. Son profil était intéressant du fait qu'il est un jeune diplômé exerçant dans une boite de communication renommée à Casablanca. Bilan de la recherche documentairE Bilan fiches documentaires La principale difficulté que je portais sur ce métier était d'en définir la dénomination exacte. Il était évident pour moi que ce métier était polyvalent, il permet de gérer la conduite d'un projet de A à Z. A travers ses missions, le chef de projet peut travailler à la fois sur des projets événementiels, campagnes publicitaires, et projets web. Ce poste requiert différentes compétences et qualités, celles que je retiendrais sont les compétences orales et rédactionnelles, le sens commercial, à ce niveau ma formation en techniques de commercialisation me sera bénéfique. Etre créatif afin de proposer au client une démarche stratégique qui saura répondre à ses attentes. Le chef de projet travaille également avec d'autres départements, à savoir le département créatif et le studio d'exécution. Une connaissance des outils informatiques et de création est alors nécessaire. Concernant la formation un diplôme d'école de commerce ou communication est souhaitable. Le salaire quant à lui varie entre 9000 et 15000 Dhs selon l'ancienneté. Le chef de projet pourra avec quelques années d'expérience prétendre à un poste de Directeur de clientèle. Bilan recherche terrain Le bilan de la recherche terrain comprend, les informations collectées suite au dépouillement des interviews réalisées et également du compte rendu des deux offres d'emploi analysées. En ce qui concerne la fonction de chef de projet celle-ci dénombre au Maroc différentes appellations. Les plus connues sont celles de : Chef de publicité, chargé de clientèle et Project Manager. Les missions auxquelles doit répondre un chef de projet sont d'ordres commerciales (démarcher les clients), cr&e...