Création d'un centre de langues

SOMMAIRE ………………………………………………………………………………….1 Dédicace……………………………………………………………………………………….3 Avant Propos………………………………………………………………………………….4 Remerciements………………………………………………………………………………..5 LISTES DES TABLEAUX, GRAPHIQUES ET DOCUMENTS...……………………….6 LISTE DES SIGLES………………………………………………………………………….7 INTRODUCTION……………………………………………………………………………8 1ere PARTIE : CADRE THEORIQUE, PRÉSENTATION DU PROJET……………...10 CHAPITRE 1 : GENERALITES SUR LE BUSINESS PLAN…………………………...11 1.1 Définition du business plan………………………………………………….........11 1.2 Importance du business plan……………………………………………………...12 1.3 Les composantes d’un business plan……………………………………………..13 1.4 Différents types de business plan………………………………………………....14 1.5 Les difficultés liées à la réalisation du business plan……………………………..15 CHAPITRE 2 : LE PROJET ET SON ENVIRONNEMENT ………………...…………17 2.1 Présentation du projet et de l’entreprise…………………………………………..17 2.2 L’environnement du projet………………………………………………………..24 CONCLUSION PARTIELLE………………………………………………………29 2ème PARTIE : CADRE ANALYTIQUE ET FINANCIER ………………………...…..30 CHAPITRE 3 : ANALYSE DU MARCHÉ ET PLAN MARKETING …...…………….31 3.1 Étude de marché…………………………………………………………………..31 3.2 La concurrence……………………………………………………………………37 3.3 Marketing stratégique……………………………………………………………..39 3.4 Segmentation du marché………………………………………………………….41 CHAPITRE 4 : PLAN FINANCIER DU PROJET……………………………………….43 4.1 Les investissements……………………………………………………………….43 4.2 Les recettes et les dépenses d’exploitation………………………………………..45 4.3 Les indicateurs de rentabilités…………………………………………………….46 4.4 Le plan de financement…………………………………………………………...47 Page | 1 4.5 Le Bilan d’ouverture……………………………………………………………...48 4.6 Le compte de résultats…………………………………………………………….48 4.7 Le mouvement de trésorerie………………………………………………………49 CONCLUSION GENERALE………………………………………………………………51 BIBLIOGRAPHIE………………………………………………………………….……….52 ANNEXES………………………………………………………………………….……….54 TABLE DES MATIERES…………………………………………………………….…….58 Page | 2 Dédicace Je dédie ce travail à ma mère MOUSOUNDA Sylvie, qui par son soutien et son amour, m’a permis de poursuivre mes études. Page | 3 AVANT PROPOS Après les 3 années de formation à l’Académie Franco-Américaine de Management (AFRAM), nous avons effectués un stage conventionné de 12 semaines au sein de l’ONG S.A.VO.I.R à Kpalimé au Togo. Le stage avait pour objet l’exploitation d’une documentation en Anglais dans le domaine de la gestion de projet au profit de l’organisation. Vu la difficulté de la mission, nous avons suivi une formation théorique en montage et en management de projet. Cette formation nous a permis d’avoir quelques compétences de base pour mener à bien notre mission. Pour la confirmation de nos acquis professionnels, l’option, était de compléter ce stage avec la rédaction d’un projet à proprement dit. Compte tenu du temps que pouvait prendre l’étude, et par rapport à la durée de notre stage, l’idée arrêtée a été celle de mener une étude de faisabilité d’un projet au sein de notre pays. Mais cette présente étude en dehors du fait qu’elle soit un complément de notre stage, elle rentre dans la dimension de notre projet professionnel de fin d’étude. Car elle cadre avec la politique d’AFRAM qui admet la rédaction de projet comme un mode d’évaluation de ses étudiants en fin de formation. Ainsi pour l’obtention de notre diplôme nous avons choisit la rédaction de ce business plan qui a pour thème la Création d’un centre d’éveil aux langues pour enfants. Le business plan a été élaboré en suivant la méthodologie de rédaction d’un business plan dans le cadre du mémoire de fin de cycle. Le travail de terrain ainsi que la revue documentaire qui a permis le montage et la rédaction de ce business plan a été fait par M. MOUTSINGA M Achernac étudiant en 3e année, Langues et Affaires Internationales de l’année académique 2014-2015. Ce travail a été fait sous l’encadrement de Dr. BIVEGHE BI NDONG enseignant vacataire à l’AFRAM chercheur à l’Institut de Recherche en Sciences Humaines (IRSH). Page | 4 Remerciements Nos remerciements vont tout d’abord à Dieu, qui nous a donné la force d’accomplir ce Modeste travail. Ensuite nous tenons à exprimer nos sincères remerciements à M. BIVEGHE BI NDONG Wilfried pour son encadrement, pour ses orientations, ses directives utiles et sa confiance qui nous ont permis de faire aboutir ce modeste travail et aussi à l’ensemble du corps enseignant de l’AFRAM pour la qualité de l‘enseignement qui nous a été dispensé pendant notre cursus. Nos remerciements vont également en l’endroit de M Stéphane K. Mawuli Gbidi le Directeur Exécutif de l’ONG, pour le dynamisme de l’institution, et de tout le personnel de l’ONG pour m’avoir encadré et accompagné lors de ce stage. Ce mémoire n’aurait pas été possible, sans la contribution et les encouragements des membres de ma famille auxquels j’adresse mes remerciements. Enfin nous n’oublierons pas de remercier tous nos amis qui nous ont aussi soutenus, encouragés et cru en nous. Page | 5 LISTE DES TABLEAUX, GRAPHIQUES ET DOCUMENTS Les tableaux Tableau n° 1 des composantes d’un business plan………………………………………..….13 Tableau n° 2 le fiche signalétique de l'entreprise………………………………….………….20 Tableau n° 3 Postes, rôles et tâches de chacun…………………………………………….…22 Tableau n° 4 de partenaires…………………………………………………………………...23 Tableau n° 5 synthèse swot…………………………………………………………………...28 Tableau n° 6 la catégorie socio professionnelle et la tranche d'âge……………….………….32 Tableau n° 7 la répartition par sexe…………………………………………………………..33 Tableau n° 8 la politique du gouvernement……………………………………..……………35 Tableau n° 9 choix de la formule et tarification souhaitée 1 et 2……………….……………36 Tableau n° 10 formule immersion……………………………………………………….…...37 Tableau n° 11 des investissements………………………………………………..…….…….44 Tableau n° 12 des produits d’exploitation et du chiffre d’affaire…………………………....45 Tableau n° 13 des dépenses d’exploitation…………………………………………………...46 Tableau n° 14 du Seuil de rentabilité…………………………………………………………47 Tableau n° 15 de financement………………………………………………………………...48 Tableau n° 16 du bilan d’ouverture…………………………………………………………..48 Tableau n° 17 des comptes de résultats………………………………………………...…….49 Tableau n° 18 du mouvement de la trésorerie………………………………………………...50 Tableau n° 19 des charges salariales du personnel…………………………………………...55 Tableau n° 20 de besoin en fond de roulement……………………………………………….55 Les graphiques Graphique n° 1 La connaissance d’un centre de langue………………………………….…..33 Graphique n° 2 la création d’un centre de langue………………………………………..…...34 Graphique n° 3 l'inscription des enfants……………………………………………………...35 Les documents Document n°1 curriculum vitae du promoteur……………………………………………….56 Document n°2 : le Questionnaire……………………………………………………………..57 Page | 6 LISTE DES SIGLES KLC: Kids’ Language Center AFRAM : Académie Franco-Américaine de Management BP: Business Plan SAEC: South African English center - Gabon SLM: Spazio Linguistico Michelangelo CLCL: center for language and computer literacy ONG: Organisation Non Gouvernementale SAVOIR : Solidarité et .Aide par le Volontariat International pour la Reconstruction Page | 7 INTRODUCTION L’avènement de la mondialisation, dans tous les domaines d’activités et de la vie, a engendré des besoins croissants en ce qui concerne les compétences en langues étrangères (P Codjo et R MOUSTAPHA 2014). C’est pour cette raison, que très tôt, dans les années 1970, plusieurs pays européens ont pris des mesures qui visaient à vulgariser l’enseignement de la langue anglaise à l’école primaire et de l’adopter comme deuxième ou troisième langue nationale pour certains pays. Ce qui a motivé la prise de ces initiatives était le fait qu’il a été démontré par plusieurs recherches que l’âge était un facteur très important dans le processus d’apprentissage et d’acquisition d’une langue. En plus de cela, il a été remarqué que les jeunes qui terminaient l’école secondaire n’étaient pas en mesure de parler couramment et de maîtriser les bases requises de la langue de Shakespeare. Et par conséquent, ces jeunes ne pouvaient donc pas profiter et faire bénéficier leurs pays de toutes les opportunités du marché Européen et du reste du monde à cause de la langue qui constituait une barrière. Les gouvernants avaient donc compris qu’étudier l’anglais seulement à partir du secondaire, n’était donc pas une stratégie assez efficace. Et ont par la suite fini par mettre en place certaines politiques linguistiques. Aujourd’hui dans ce monde où la globalisation s’accélère et s’intensifie sans cesse, la maitrise de l’anglais devient de plus en plus, une nécessité incontournable. Malheureusement au Gabon l’anglais reste un problème national. Le constat que nous avons fait dans nos familles, dans nos habitudes, autour de nous, est que de nombreux gabonais aimeraient parler anglais mais ils n’y arrivent pas. En plus de cela, il faut dire que le système dans lequel nous vivons, tel qu’il a été construit, ne favorise pas l’apprentissage de cette langue. D’abord, nous somme un pays francophone. Et à première vue, on peut penser que l’anglais ne nous sera pas d’une grande utilité. Regardons ensuite à l’école, l’anglais est tardivement inséré dans nos programmes éducatifs. Les horaires sont insuffisants et il n’y a pas d’activités d’éveil en la matière. Le cours d’anglais pour beaucoup d’enfants qui le rencontrent pour la première fois en classe de 6eme est un cours de trop. Car ils le trouvent ennuyeux, fatiguant, stressant et parfois difficile. Ajoutons à cela que le personnel parfois chargé de dispenser ce cours ne possède pas toujours des méthodes capables de rassembler un grand nombre d’élèves autour de cette discipline. Le pire c’est que les apprenants ne Page | 8 connaissent pas généralement les objectifs et les débouchés de cette formation lorsqu’ils la débutent au collège. Certains ne sont donc pas motivés à apprendre une nouvelle langue. Comme il y en a qui s’intéressent à l’anglais pendant tout leur cursus scolaire, mais qui au final ne s’en sortent pas. Pour palier la difficulté beaucoup se retrouvent parfois à dépenser de grosses sommes d’argent pour suivre une formation en anglais à la fin de leurs cursus scolaires parfois pour des résultats non satisfaisants. A certains de dire « avec l’anglais on a tout essayé, on n’a pas pu, ce n’est pas bien grave ». Or, c’est toujours au moment de faire un CV, de postuler pour un emploi, de passer certains entretiens, d’occuper certains postes, d’entreprendre certaines choses, de fréquenter certains milieux, au pays comme à l’étranger, que le besoin de maîtriser l’anglais refait surface. L’anglais reste donc un frein pour le développement et l’épanouissement du gabonais. Alors, si la non maîtrise de la langue anglaise demeure pour beaucoup de gabonais d’aujourd’hui, un problème irréversible, avonsnous au moins le pouvoir de faire de l’anglais un atout, pour nos générations futures? Si oui, comment ? Autrement dit comment faire en sorte que les générations futures s’approprient l’anglais ? Sinon, comment pourrions-nous les amener à maîtriser l’anglais comme le français ou une langue de leur ethnie ? C’est pour tenter de répondre à ces interrogations et aller dans le même sens que le Président de la République, Ali BONGO, dont la volonté est de faire de l’anglais, la 2ème langue nationale depuis 2012, que nous avons décidé d’apporter notre modeste contribution, en réfléchissant sur la création d’un centre d’éveil aux langues pour enfants dénommé KIDS’ LANGUAGE CENTER au Gabon. L’objectif principal de cette étude est l’élaboration d’un business plan, en ce sens qu’il va permettre au promoteur de KLC de connaître les stratégies à adopter en fonction des objectifs et des décisions à prendre pour la création et la pérennité de l’entreprise. Pour atteindre cet objectif, notre travail se divisera en deux parties. La première présentera le cadre théorique de l’étude. Il s’agira de faire un état de lieu des documents existants afin de dépoussiérer le concept de business plan, de présenter les spécificités du business plan. De montrer ses objectifs et son utilité. De mettre en lumière les composantes du business plan d’une part. Et d’autre part d’amorcer la rédaction pratique du business plan en présentant le projet et les résultats d’enquêtes de l’étude de marché. La seconde étape sera consacrée à la Page | 9 présentation du cadre analytique, notamment à l’analyse du marché, du plan marketing et du plan financier du projet. 1ere PARTIE : CADRE THEORIQUE, PRÉSENTATION DU PROJET Page | 10 CHAPITRE 1 : GENERALITES SUR LE BUSINESS PLAN Dans ce chapitre il s’agit de définir le business plan et de décrire tous les concepts qui tournent autour du business plan. 1.1 Définition du business plan Dans son acception la plus large, le Business Plan (BP) « expose tout à la fois l’origine et la nature de l’opportunité à exploiter, les objectifs de développement sur un horizon de trois à cinq ans, la stratégie et les moyens retenus, les résultats attendus ». FOAD-MOOC 2010. Cette définition met l’accent, le plus précisément possible, sur la description de l’opportunité et sur la capacité des entrepreneurs à savoir mobiliser les ressources pour l’exploiter au mieux. Le terme business plan, emprunté à littérature anglo-saxonne désigne un plan d’affaire. C’est une présentation écrite et chiffrée d’un projet de création ou de développement d’une entreprise synthétisant les objectifs, certaines hypothèses, les moyens et investissements à mettre en place pour atteindre les résultats attendus à un horizon de temps donnée. Autrement dit, le PB est une synthèse de la stratégie mise en place par l'entrepreneur pour mener à bien son projet dans une période donnée. Il est souvent rédigé lors d'une création d'entreprise ou, dans le cas d'une société déjà existante, pour mettre en place un projet de développement important. Dollinger, M.J. (1999), ajoute dans son manuel que « le Business Plan est indispensable pour l’entrepreneur qui recherche des financements extérieurs ». Cette précision induit que si le créateur ne recherche pas de financement extérieur, il n’est pas dans l’obligation d’élaborer un Business Plan. Ajoutons à ces définitions qui portent sur le fond, que d’un point de vue formel le Business Plan est avant tout un document écrit, concis et clair, qui doit être compréhensible par l’ensemble des parties prenantes concernées par le projet qu’il décrit. A la lecture de ces éléments, nous commençons à percevoir que l’élaboration du Business Plan s’assimile davantage à une démarche de réflexion et une mise en valeur d’analyse stratégique plutôt qu’a une simple rédaction linéaire d’un document standard. En synthèse, nous retenons que le Business Plan tend à montrer et si possible à démontrer que le projet présenté est assorti d’une probabilité de viabilité élevé. Si à cette viabilité s’ajoute Page | 11 une perspective de rentabilité appréciable, alors, on peut présumer que le Business Plan renforcera la conviction que le projet représente une bonne opportunité. C’est essentiellement au regard du business model que ces facteurs s’apprécient, d’où l’importance de son élaboration dans ce dans cette étude. 1.2 Importance du business plan Le BP est d’une grande importance en ce sens qu’il est la pièce maîtresse de la création ou la reprise d’entreprise. Autrement dit un business plan est toujours d'une grande utilité lorsqu'une entreprise se trouve devant une étape importante de son développement, que ce soit la fondation d'une société, l'introduction d'un nouveau produit, l'expansion à l'étranger ou la reprise d'une autre société (Fayolle, 2006). Dans ces cas ou dans des cas similaires, il est important de montrer avec le business plan que toutes les chances de succès sont réunies, ce qui requiert une étude approfondie du marché et une planification précise des activités de l'entreprise. Selon Roure (1990), « le succès d’une participation peut être prédit des informations contenues dans un business plan ». Le BP permet donc d'organiser les idées, d'approfondir les objectifs, de juger de la faisabilité des ambitions et de suivre l'évolution du projet. Il sert généralement à atteindre les objectifs de base qui sont : valider la faisabilité financière de projet, convaincre de futurs actionnaires, et obtenir des financements.  Valider la faisabilité financière de projet Il s’agit de vérifier que l’entreprise que l’on envisage de créer peut dégager des résultats, et de connaitre leur niveau probable. Cette vérification ne peut être obtenue qu’en réalisant une projection sur une durée assez longue. On sait en effet que, de manière classique, une création se solde en général dans les premiers temps par des pertes. Ce n’est qu’après trois ans, voire plus, qu’apparaissent normalement l’équilibre puis les bénéfices.  Convaincre de futurs actionnaires Si la création de l’entreprise suppose de lever des capitaux plus ou moins importants, il faudra convaincre les futurs associés de l’intérêt du projet. Le BP remplira ce rôle puisqu’il mettra, en face de l’investissement réalisé les futurs actionnaires, les profits que ceux-ci peuvent atteindre. Ces profits s’exprimeront :  par la capacité de l’entreprise, à réaliser dans l’avenir des profits permettant de distribuer des dividendes, Page | 12  par l’évaluation à terme de l’entreprise, compte tenu des performances prévues. Cette évaluation mettra en évidence la plus-value que peuvent espérer les actionnaires. C’est de cette manière, et en fonction de ces éléments provenant du BP, que les sociétés de capitalrisque spécialisés dans la start-up se prononcent pour savoir si elles accepteront ou non de participer au financement d’une nouvelle société.  Obtenir des financements Même si un capital de départ a été rassemblé, il sera également nécessaire de faire appel à des financements bancaire pour :  Réaliser tous les investissements,  financer, du moins en partie, le besoin en fonds de roulement de l’entreprise à créer. Pour convaincre les banquiers, il est nécessaire de présenter un plan précis leur permettant d’apprécier leurs risques et de définir le niveau de leurs engagements éventuels. Notons enfin qu’en cas de création au-delà de la présentation d’un business plan crédible, c’est de loin, et peut-être avant tout, la personnalité du créateur qui emportera la décision des financiers, qui ils soient capital-risqueurs ou banquiers. Ces derniers seront toutefois également sensibles aux garanties données. 1.4 Les composantes d’un business plan Si aucune structure n'est imposée pour la rédaction d'un business plan, il n'en demeure pas moins utile, d’être sûr de ne rien négliger, en se basant sur un modèle. Selon le Centre international d’opportunité d’affaires (2012), certains points doivent obligatoirement figurés dans un business plan et être présentés dans le tableau suivant: Tableau n° 1 des composantes d’un business plan • La description du projet et de son secteur d’activité; • L’équipe de management, • les caractéristiques du produit ou service; • l’étude de marché; • le plan organisationnel; • le plan stratégique; • la stratégie de développement; • les sources de financement; • le plan de financement; • le plan de réalisation ; • le plan financier. Page | 13 1.4 Différents types de business plan Il existe différents types de business plan selon qu’on soit dans une situation particulière. Ces différents types de BP sont : Les plans d'affaires de démarrage ; les plans d'affaires internes ; les plans d'affaires stratégiques ; les plans d'affaires de faisabilité ; les plans d'activités d'exploitation ; les plans d'affaires de croissance.  Plans d'affaires de démarrage, Détailler les étapes pour démarrer une nouvelle entreprise avec un plan d'affaires de démarrage. Inclure des sections décrivant l'entreprise, le produit ou le service que votre entreprise fournira, les évaluations de marché et votre équipe de gestion projetée. Fournir une analyse financière avec des feuilles de calcul décrivant les domaines financiers, y compris, mais sans s'y limiter, les projections de revenus, de bénéfices et de flux de trésorerie.  Plans d'affaires internes, Les plans d'affaires internes ciblent un public au sein de l'entreprise. Rédiger un plan d'affaires interne pour évaluer un projet proposé, c’est :  Décrire l'état actuel de l'entreprise, y compris les coûts opérationnels et la rentabilité ;  Calculer si et comment l'entreprise remboursera le capital nécessaire pour le projet ;  Fournir des informations sur le marketing de projet, l'embauche et les coûts technologiques ;  Inclure une analyse de marché illustrant la démographie cible, la taille du marché et l'effet positif du marché sur le revenu de l'entreprise.  Plans d'affaires stratégiques, Un plan d'affaires stratégique fournit une carte détaillée des objectifs d'une entreprise et de la façon dont elle les atteindra, en établissant un plan de base pour l'ensemble de l'entreprise. Selon le site Web, Clean Washington Center, un plan d'affaires stratégique comprend cinq éléments: vision d'entreprise, énoncé de mission, définition des facteurs de succès critiques, stratégies pour atteindre les objectifs et un calendrier de mise en œuvre. Un plan d'affaires stratégique amène tous les niveaux de l'entreprise dans une perspective globale, en inspirant les employés à travailler ensemble pour créer un aboutissement réussi aux objectifs de l'entreprise. Page | 14  Plans d'affaires de faisabilité, Selon l'Université de Colorado Leeds School of Business des Etats Unis, les plans de faisabilité tentent de déterminer, si quelqu'un, achètera le service ou le produit qu'une entreprise veut vendre, et si l'entreprise peut réaliser un bénéfice. Les plans d'activités de faisabilité comprennent, sans s'y limiter, des sections décrivant le besoin du produit ou du service, les données démographiques cibles et le capital requis. Un plan de faisabilité se termine par des recommandations pour aller de l'avant.  Plans d'activités d'exploitation, Les plans d'exploitation sont des plans internes composés d'éléments liés aux opérations de la société. Un plan d’exploitation, c’est la mise en œuvre des moyens dont dispose l'entreprise pour réaliser les activités principales et complémentaires qui correspondent à l'objectif dominant qu'elle s'est assigné selon le site internet www.thesaurus.gouv.qc.ca.  Plans d'affaires de croissance. Les plans de croissance ou d'expansion sont des descriptions approfondies de la croissance proposée et sont rédigés à des fins internes ou externes. Selon www.BPlans.com, si la croissance de l'entreprise nécessite un investissement, un plan de croissance peut inclure des descriptions complètes de l'entreprise, de sa direction et de ses dirigeants. Le plan doit fournir tous les détails de l'entreprise pour satisfaire les investisseurs potentiels. Si un plan de croissance n'a pas besoin de capital, les auteurs peuvent renoncer à des descriptions d'entreprise évidentes, mais incluront des ventes financières et des projections de dépenses. 1.5 Les difficultés liées à la réalisation du business plan Le business plan, reconnu par la majorité des spécialistes et des entrepreneurs comme le meilleur outil pour analyser tous les aspects d’une situation entrepreneuriale, nous disent (Brault & Sion, 2009), n’est toujours pas facile de l’élaborer en bonne et due forme dans son fond et sa forme sans être soumis à plusieurs difficultés. Voici les principales difficultés rencontrées dans le cadre de la réalisation du business plan d’une entreprise. Tout d’abord, c’est très compliqué d’appréhender correctement un nouveau marché ou un marché encore inexistant, les prévisions de chiffre d’affaires sont donc très complexés. Page | 15 Ensuite, beaucoup d’entrepreneurs ne jugent pas correctement la date de début de leur activité et donc la date à laquelle ils commenceront à générer puis encaisser du chiffre d’affaires. La phase de recherche et de développement est prévue à la base sur une période souvent trop courte. Il faut toujours prévoir une marge de manœuvre pour prévenir le dépassement des délais au niveau de la recherche et du développement. Des imprévus interviennent souvent dans les opérations de recherche. C’est le cas le plus complexe que l’on puisse rencontrer puisque le créateur ne dispose d’aucun historique. Il faudra tout ‹‹ inventer››, c’est-à-dire tout prévoir depuis le montant à dépenser pour construire une usine jusqu’à la consommation de fourniture de bureau. Nous pouvons donc retenir que même si le business plan est le plus difficile à établir, il reste indispensable. Page | 16 CHAPITRE 2 : LE PROJET ET SON ENVIRONNEMENT 2.1 Présentation du projet et de l’entreprise Dans cette section il s’agit de présenter le projet à proprement dit, l’entreprise et son organisation. 2.1.1Présentation du projet 2.1.1.1 les promoteurs Le promoteur de ce projet est Achernac Moutsinga. Il est né le 13 Avril 1991 à Lébamba, il a un baccalauréat A1 obtenu au Collège Notre Dames de Victoires de MAKOKOU en 2012. En plus de cela, il a passé 3 années de formation à l’Académie Franco-Américaine de Management (AFRAM) où il attend soutenir un Bachelor en Administration des Affaires avec pour option Langues et Affaires Internationales. Ses stages passés dans quelques entreprises au pays comme à l’étranger, lui ont permis de mettre en pratique les connaissances acquises au cours de ses 3 années d’études supérieures et de forger une certaine expérience.  Les motivations La réalisation personnelle, l’affirmation du Nous, constitue la motivation majeure pour la création de cette entreprise. Mais aussi le désir de participer à l’esprit créatif de la société avec des initiatives de jeunes promoteurs, le désir de ne pas subir une hiérarchie, et être maître de notre temps. C’est également une occasion de mettre en pratique les expériences acquises lors de notre stage au sein de l’ONG SAVOIR et des connaissances théoriques reçues lors de notre passage à l’AFRAM. Cette étude répond non seulement à notre désir de réaliser un projet conforme à notre profil de futur diplômé en langues étrangère, de mettre à profit notre investissement, mais témoigne aussi l’amour et la passion que nous avons pour les enfants et l’anglais. Et enfin la matérialisation de ce business plan devrait nous apporter plus de rudiments en matière de gestion de projet et devrait booster davantage notre esprit entrepreneurial. Car l’entreprenariat est aujourd’hui la plus grande opportunité d’emploi dans notre pays et une voie pour être financièrement stable et à l’abri du besoin. Page | 17 2.1.1.2 Le projet Dans le cadre de notre étude il s’agit de mettre en place un centre de langue en vue de proposer des ateliers d’éveil à l’anglais aux enfants en bas en âges. Notre entreprise vient proposer une alternative au processus de l’enseignement de la langue anglaise dans notre pays, pour une génération future avec un anglais à portée de main. 2.1.1.3 La Mission de l’entreprise Kids’ Language Center (KLC) a pour mission la sensibilisation et l’initiation de la langue anglaise aux enfants en bas âges dans notre pays. Afin de développer chez l’enfant le désir d’apprendre l’anglais et de l’ouvrir à d’autres cultures. Et aussi de le familiariser avec les nouveaux outils innovants en matière d’apprentissage des langues. 2.1.1.4 Les Objectifs de développement Comme toute entreprise humaine, le but majeur poursuivit par la création de notre entreprise est sa finalité économique. A ce titre, la réalisation du profit constitue donc une motivation importante pour nous dans notre détermination à mener convenablement ce projet. C’est pourquoi nous avons pour objectif immédiats :  De faire connaitre notre entreprise auprès de la clientèle cible (les parents), et de fidéliser notre clientèle;  De rendre ce centre attractif à travers les services que nous offrirons et ce, grâce à notre produit de qualité et à nos prix défiants toute concurrence.  travailler de façon professionnelle avec nos partenaires afin que de notre fiabilité et originalité soit incontestable;  Faire de notre centre une référence en matière d’initiation et d’éveil de l’anglais aux enfants en bas âges dans notre pays ;  Etre une ressource pour accompagner le plan de généralisation de l’anglais à l'école primaire. Nous visons donc, que la création de cette entreprise nous confère beaucoup de notoriété sur le plan professionnel dans le secteur, en vue d’assurer la pérennité de notre entreprise. Les cinq prochaines années, nous envisageons : Page | 18  Devenir le plus grand centre de formation et d’éveil aux langues pour enfants et nous présenter comme un service bon marché, permettant aux clients d'obtenir des résultats pertinents.  Etre leader local sur ce marché grâce à la spécificité de nos services  Mettre à la disposition de nos clients d’autre de produits en complément tels que : les séjours linguistiques à l’étranger et l’organisation des examens internationaux de langues pour enfants. Ce centre produira de la richesse, par des innovations que nous apporterons grâce à notre savoir faire et participera au développement économique du pays. Ceci permettra à l’organisation de se faire une place dans un marché local qui n’est presque pas encore convoité et nous apporter une valeur ajoutée. 2.1.1.5 Les services offerts Le service que nous proposons à notre clientèle en matière de formation des enfants en langue étrangères, c’est un produit qui a été spécialement pensé pour permettre de répondre à la question de l'apprentissage des langues vivantes aux enfants dès le bas âge notamment l’anglais. Notre produit sera constitué des ateliers, ludiques, créatifs, constructifs et culturels en vu de mettre l’enfant dans les conditions d’apprentissage de la langue. Le produit se décline sur plusieurs programmes en trois formules qui permettront de couvrir l’ensemble des besoins selon les types de clients. Ce sont des programmes qui ont été défini en fonction du niveau scolaire ou de l’âge de chaque enfant et du milieu dans lequel les parents souhaiteraient le voir évolué. Nous proposons un produit presque inexistant ou pas encore assez couvert. Par conséquent il y’aura donc de réelles perspectives. 2.1.1.6 Les atouts et freins par rapport au projet Ici il s’agit de préciser ce qui constitue les atouts et les freins à la mise en œuvre de notre idée.  Nos atouts : Comme atouts, nous avons la motivation de créer une entreprise et de rompre avec le chômage et nous pouvons y arriver parce que nous somme tenace, combatif, battant. Grâce à notre formation à l’AFRAM, et à plusieurs ateliers de formation que nous avons suivis ici et là, nous disposons des compétences multiples et une grande adaptabilité aussi bien dans la création que dans la gestion d’entreprise. Page | 19 Entre autre, le projet apporte en lui-même apporte une valeur ajouté pour ce qui est de l’enseignement de la langue anglaise aux enfants dans notre pays. Ce projet ne vise donc pas seulement les enfants du primaire, mais ceux des sections maternelles de 3 à 5 ans aussi. De plus, les techniques d’apprentissages, le matériel didactique et les méthodes animation que nous emploierons seront innovants et adaptés à ce type de public. Et cela pour des résultats rapides satisfaisants et incontestables.  Les freins : Les principaux freins face à la mise en place de notre projet tournent autour du financement et la crainte de l’échec.  La peur du risque et l’absence de filet de sécurité La peur du risque se concrétise par la peur de l’échec. Elle réactive des freins multiples, aussi bien d’ordre social et économique que psychologique voir professionnel.  La crainte des partenaires de se lancer dans l’inconnu Certains partenaires habitués aux méthodes classiques d’enseignement, sont réticents aux nouvelles méthodes qui font intervenir plusieurs ressources à la fois comme la nôtre.  Des sources de financements peu accessibles Au Gabon les banques peinent à accompagner les nouveaux projets. Il ne vous reste plus que le choix entre votre famille et des amis qui croient en vous et les personnes de bonne volonté pour pouvoir vous soutenir. Mais combien sont-ils? 2.1.2 L’Entreprise Tableau n° 2 la fiche signalétique de l'entreprise Forme juridique SARL Dénomination sociale Kids’ Language Center Objet social Animation d’ateliers d’éveil aux langues pour enfants Activités d’initiation et de sensibilisation à l’anglais Capital Le capital social de démarrage est de 6 500 000 FCFA Gérant MOUTSINGA M Achernac Page | 20 2.1.2.1 Forme juridique La forme juridique que nous avons choisit pour notre entreprise est la Société Anonyme à Responsabilité Limitée (SARL) au capital de 6 500 000 FCFA. Le promoteur a choisi cette forme d’entreprise afin de donner une personnalité distincte à l’entreprise et limiter ses responsabilités personnelles. 2.1.2.2 Localisation de l’entreprise L’endroit ou sera implanté notre centre doit être un endroit stratégique par rapport à la clientèle que nous visons. Nous envisageons le mettre dans un endroit sain, propre et idéal pour les enfants, mais surtout accessible par toutes les couches sociales. Elles toutes sans distinction qui constituent notre potentiel clientèle. Notre centre établira aussi des représentations au sein des établissements partenaires afin d’aller vers la clientèle. Notre centre sera donc proche de nos clients et à porté de main. La présence de nôtre entreprise auprès de ses clients sera en adéquation avec la qualité de nos services et celui de nos prix. La proximité et le savoir faire de notre entreprise fera en sorte que nous soyons bien vus par nos clients. Le quartier qui abritera notre siège est localisé dans la commune de Libreville. Il s’agit du quartier Awedje. 2.1.2.3 Structure Nous présentons ici les différents moyens humains et matériels dont nous aurons besoin pour le démarrage de notre entreprise.  Moyens humains L’organisation de notre entreprise sera souple et se basera sur les règles de gestion élémentaires à savoir, organiser, diriger et contrôler les ressources humaines, matérielles et financières afin d’atteindre les objectifs. L’équipe de notre direction sera donc composé de dix (10) salariés à savoir: 1 Manager Général, 1 Assistant de direction, 1 Directeur des programmes (consultant), 1 Responsable financier, 4 Assistant de langues, 1 Technicien de surface et 1 Coursier.  Moyens matériels Les moyens matériels dont nous aurons besoin sont :  Un bâtiment: nous allons louer un local avec les coins d’aisance et 4 pièces pouvant être transformé en salles pédagogique et bureau administratifs. Page | 21  L’installation et raccordement : nous aurons besoin d’une connection ADSL, du téléphone fixe et des poses d’enseignes avec identifiant du centre.  Le matériel et mobilier de bureau : nous aurons besoin des tables de bureau, de conférence, de fauteuils, des chaises des armoires, des ordinateurs, des imprimantes, et Autres…  Le matériel didactique : nous aurons également besoin des tables pour apprenants, des cartons de feutre, de tableau à feutres, d’un vidéo projecteur, des enceintes, des éponges, et des supports pédagogiques, des kits d’apprentissage pour élèves et Autres. 2.1.2.4 Équipe de direction Pour éviter tout risque de blocage et amalgame dans l’exécution du travail et favoriser l’esprit d’équipe entre les membres de l’organisation, nous avons définis au préalable les taches et les profils du personnel dans le tableau suivant. Tableau n° 3 Poste, rôle et tâches de chacun Postes Profils recherchés Tâches Manager général Diplômé en gestion d’entreprise ou en Entreprenariat et gestion de projet (BAC + 3) Planifier, organiser, diriger et contrôler les ressources d’activités de l’organisation. Assistant de direction Diplômé en bureautique bilingue Assister le Directeur recevoir les courriers et répondre aux appels téléphoniques, tenir les registres départ-arrivée archivage des documents, traitement des dossiers et de reproduction des supports d’activités. Conseiller pédagogique (consultant) Un spécialiste dans l’enseignement et la pédagogie des enfants. Avec une expérience. Coordonner le travail des assistants de langues s’occuper des aspects pédagogiques diriger les conseils de classe. Responsable financier BTS en comptabilité, rigoureux et disponible Tenir des livres comptables, vérification des pièces comptables, préparation des états de paie et l’élaboration financiers encaisser le payement des apprenants recouvrer les créances, payer les Page | 22 salaires. Animateurs de langues Parler couramment l’anglais niveau BAC + ou avoir une certification de maîtrise de la langue anglaise. Animer les ateliers de langues, réaliser les activités d’apprentissage, vérifier périodiquement l’évolution des élèves encadrer les élèves. Technicien de surface Avec une qualification, dynamique et disponible. Veiller à la propriété du centre et des locaux, apprêté les salles de cours en matériel didactique. Coursier Homme de Tout Métier avec expérience + permis de conduire. Effectuer toutes les courses de l’organisation, assurer la liaison entre le centre et ses établissements partenaires.  La formation des animateurs de langues Une fois recruté, nous mettrons également un accent sur la formation de nos animateurs de langue car la réussite de l'enseignement des langues à l'école primaire dépend essentiellement de la formation des acteurs qui assurent cet enseignement. Nos animateurs seront donc formés aux méthodes types et innovantes pour enseigner les langues aux enfants de niveau pré primaire et primaire. Nous mettrons donc à la disposition de nos clients un personnel qualifié bien formé. Les animateurs qui seront recrutés en vu de travailler pour le centre recevront: une formation à la pédagogie de l’enfant, une formation aux outils méthodologiques innovants, une formation aux mécanismes d’apprentissage de l’anglais aux plus jeunes. 2.1.2.5 Partenaires Tableau n°4 des partenaires Organismes Type d’aide Observation Institut Pédagogique National (IPN) Compétence en formation de la pédagogie des enfants. Prévu. Kid’s Factory Fournisseurs/ en matériel didactique. Acquis. Ambassade des états unis Assistance technique à la mise en place du projet. Prévu. Les établissements scolaires privés Affiliés d’affaires /espace coworking. Prévu. Page | 23 Le défi pour nous en tant que porteur de projet est celui d’arriver à réaliser le projet avec les outils que nous disposons. C’est pourquoi nous émettons l’idée de nouer des partenariats avec plusieurs institutions en vu de faciliter la création de notre entreprise. Le partenariat que nous voulons avoir avec l’Institut Pédagogique National (IPN) nous sera d’un grand avantage, car au cours de la formation de notre personnel, il y aura un programme de formation consacré à la pédagogie de l’enseignant. Cet institut étant habilité dans ce domaine, pourra mettre à notre disposition des formateurs pour dispenser ce cours. Le partenariat que nous souhaitons établir avec Kid’s Factory va nous être utiles au niveau de la fourniture du matériel didactique, des manuels types de méthode d’enseignement et les manuels de formation des animateurs. L’ambassade des Etats Unis notre partenaire privilégié dans ce projet métra à notre disposition des moyens techniques en vu de nous accompagner dans la mise en place du projet. Les différents chefs d’établissements scolaires seront nos affiliés d’affaires en ce sens qu’ils disposent déjà des structures ou pourront se dérouler certaines de nos activités et une potentielle clientèle, leurs élèves. Cette collaboration sera le fait que l’affilié d’affaires accepte d’installer le club au sein de son établissement et convainc les parents de la nécessité d’y inscrire leurs enfants. L’affilié d’affaires sera par la suite rémunéré en fonction de chaque apport. En ce qui nous concerne, nous allons accorder un pourcentage pour chaque affaire conclue. Cette rémunération pourra évoluer en fonction de la dimension de l’affaire apporté et les enjeux de sa réalisation surtout lorsqu’un contrat à long terme est conclu avec les clients. Tous ces partenariats souhaités seront donc d’une grande importance pour nous. Ils nous permettront de gagner en efficacité en termes de services offerts aux clients et de compétitivité au niveau des prix. 2.2 L’environnement du projet Dans le cadre de notre projet nous avons intégré cette étape en nous appuyant sur des modèles tels que PESTEL et SWOT. Ces modèles d’analyse nous ont permis d’appréhender de manière objective et pertinente les différents aspects de l’environnement, pouvant impacter la faisabilité du projet. Page | 24 2.2.1 P.E.S.T.E.L  Politique le Gabon notre pays prône une politique centrée sur la jeunesse, la loi N°21/2011 du 14 février 2012 portant Orientation Générale de l’Education, de la Formation et de la Recherche stipule, en son article 2, que l’Education et la Formation sont obligatoires au Gabon et qu’en plus leur accès est assuré à tout jeune, gabonais ou étranger résident au Gabon, âgé de 3 à 16 ans, nous le démontre. Un autre article de la même loi statue sur l’enseignement de la langue anglaise aux enfants à partir du pré-primaire. Notre entreprise s’inscrit dans la même vision que cette politique dans la mesure où son objet est, de former la jeunesse aux langues étrangères afin qu’ils soient citoyen du monde de demain. Au vu de tout cela, le contexte nous paraît donc propice pour nous de créer et développer notre entreprise. Concernant la politique fiscale du Gabon, plusieurs initiatives ont été prises par les autorités gabonaises pour susciter l’attrait des investisseurs pour le Gabon. Elles concernent généralement, les exonérations fiscales et douanières, l’allègement des procédures de création d’entreprise, ainsi que les facilités d’installation. La mise en œuvre de ces réformes facilitera l’implantation de notre structure.  Economique L’économie gabonaise est dominée par quelques secteurs d’activités traditionnelles et anciennes qui ont donné au Gabon son image de pays à économie libérale et largement extravertie. Entre temps, le taux de chômage au Gabon est relativement élevé. En effet, la Banque Mondiale souligne dans son rapport du 31 mars 2015 que, « l’emploi formel au Gabon a baissé de manière continue entre 1986 et 2010 ; le chômage affectant aujourd’hui une personne active sur cinq. Les jeunes, les femmes, et les personnes bénéficiant d’une éducation supérieure sont particulièrement affectés. Le taux de chômage atteint ainsi 35,7% chez les jeunes de 15 à 24 ans et 26% chez les actifs de 25 à 30 ans». Ce chômage de la population active, entraîne la montée de la délinquance juvénile, une insécurité croissante, l’exode rural. La création donc de notre entreprise pourra être une alternative au chômage de ces jeunes. Ce qui par conséquent contribuera à diminuer le taux de chômage. Ensuite, malgré la surliquidité des banques gabonaises, celles-ci sont réticentes pour ce qui est d’accorder des crédits au Page | 25 PME ou encore aux entreprises en phase de création. Car elles craignent au final que ces entreprises ne soient pas solvables à échéance. De plus, les dépôts qui sont fait dans ces banques, sont des dépôts à court terme. Elles doivent ainsi adapter la durée de leur crédit à la durée des dépôts. Faisant donc des crédits à court terme. Or, les entreprises ont besoin des crédits à long terme. Au vu de ce qui précède, nous n’avons donc aucune chance de prétendre à un financement par voie bancaire en vu de soutenir notre projet. Aussi, le pouvoir d’achat des gabonais est faible. En effet, Avec une population de 1,8 million d’habitants, le pays accuse une dette publique / PIB de 43% ; un taux de chômage de 28% et un taux d’inflation à 2,1%. «Le Gabon jouit d’un revenu par habitant quatre fois supérieur à celui de la plupart des pays d’Afrique subsaharienne, mais en raison de l’inégalité élevée des revenus, une grande partie de la population reste pauvre», souligne le rapport Best Countries for Business 2018. Ce qui peut constituer un véritable inconvénient pour notre entreprise, dans la mesure où la population pourrait surement avoir des difficultés à s’offrir nos services.  Social Avec une population essentiellement jeune qui a en moyenne 15-24 ans Le niveau d’alphabétisation du Gabon est plus élevé que pour les pays en voie de développement soit 84,4% chez les hommes et 92,4% chez les femmes. Le Gabon est l’un des pays dont une grande partie de la population a accès à internet à l’ère de la mondialisation. Le taux de pénétration est spectaculaire, se fixant en 2014 à hauteur de 76% contre 1,22% en 2000. Selon le Rapport national OMD du Ministère de l'Economie, de la Prospective 2015, Gabon. Avec l’accroissement et la diversification de ses besoins et désirs, ce dernier ne cesse d’adopter de nouvelles habitudes et modes de consommation. Son vécu et son expérience avec le monde extérieur fait qu’elle ne soit pas réfractaire à aux innovations, sinon à certains concepts, qui se développent dans le pays. Pour cela, elle peut être un atout important pour toute entreprise qui souhaite s’implanter avec des concepts innovants ou jamais vulgarisés au paravent. Ce malgré le contexte de fortes inégalités structurelles que le pays enregistre. Un ensemble de phénomènes sociaux, qui sont une véritable menace à l’équilibre social. Page | 26  Technologique Pour la réussite de notre projet, nous allons faire recours aux outils technologiques. Car les applications, les logiciels, l’internet, en vogue aujourd’hui vont nous aider à améliorer le rendement de notre entreprise. Nous envisageons donc de nous procurer de quelques technologies. Toutefois, il est à noter que ces outils ont des limites et ne fonctionnent correctement que si l’homme y met sa touche. L’industrie repose donc grandement sur le travail humain. D’où nous devons plus nous focaliser sur une ressource humaine de qualité.  Environnementale Notre projet ne nécessite pas une étude d’impact environnementale parce qu’il ne fait pas partie des installations classées qui sont susceptibles de pollution ou de tout autre fléau responsable d’effets néfaste sur l’environnement. Notre projet ne sera donc pas soumis aux exigences liées à l’environnement. Toutes fois, une fois le service mis sur pied, les mesures seront prises pour assurer la santé des collaborateurs en matière d’hygiène en milieu professionnel et leur rappeler les habitudes simples à adopter pour préserver notre environnement.  Légaux Créer une entreprise d’initiation des langues étrangères ou nationales aux enfants scolarisés au primaire ne nécessite encore aucune exigence particulière en république gabonaise. En effet, l’activité n’est pas encore règlementée de façon spécifique. A ce niveau les termes d’animateur ou assistant de la langue ne sont pas protégés. Par conséquent tout le monde en théorie peut créer une entreprise dans ce domaine. Toutes fois, les diplômes, les qualifications et l’expérience que nous avons, nous seront suffisant pour être crédible et rassurer les partenaires (clients). Cette entreprise ne rentrant pas dans le cadre d’une règlementation spécifique, elle sera néanmoins soumis à toutes les autres lois qui encadrent la formation, le travail et la promotion de l’initiative privée en république Gabonaise. 2.2.2 Analyse stratégique (SWOT) Le diagnostic avec l’outil FFOM nous a permis de relever quelques forces, faibles, menaces et opportunités de notre entreprise par rapport à son marché. Page | 27 Tableau n° 5 synthèse swot Forces Faiblesses -Utilisation de nouvelles techniques d’apprentissage de langues - Faible concurrence direct, -tarifs très compétitifs quant à la relation qualité/prix - Forts partenariats, - La formation de qualité et visant des objectifs précis. - Service proche du client - Hypothèses d’estimations des coûts, -Un faible fond d’investissement, -Faibles moyens (technique), -Une nouvelle entreprise. - Equipements pédagogiques souvent cher. Opportunités Menaces Prise de conscience des parents de l’importance d’inscrire leurs enfants aux cours de langues Evolution du besoin en termes de cours de langues pour enfants -Réformes structurelles en cours pour accompagner les entreprises - Investissement du public dans le projet, - Développement du secteur de l’enseignement des langues étrangères au pré primaire et au primaire dans notre pays, - Nouvelles réformes de l’éducation nationale Secteur informel (consultant free lance), L’absence d’encadrement spécifique légal du secteur, Conjoncture économique difficile et absence d’investissements, - Manque de stabilité sociale, économique. - Ouverture de nouveaux centres publics et privés, - L’image de l’enseignement de langues étrangère auprès du public. Page | 28 CONCLUSION PARTIELLE Ce chapitre nous a d’abord permis de comprendre les contours du business plan, de connaitre quels sont ses objectifs et son rôle pour les entrepreneurs. Ensuite de faire une revue de documentaire sur les types et les composantes de business plans. Et enfin de présenter le projet et son macro environnement. Page | 29 2ème PARTIE : CADRE ANALYTIQUE ET FINANCIER Page | 30 CHAPITRE 3 : ANALYSE DU MARCHÉ ET PLAN MARKETING L’analyse de notre marché nous amènera à comprendre l’environnement dans lequel KLC évoluera et à faire une analyse de la demande et de l’offre. 1.3 Étude du marché La présente étude est liée à la création d’un centre d’éveil et d’initiation de la langue anglaise aux enfants à Libreville. Cette initiative découle à partir du constat qui a été fait, Selon lequel l’anglais est un problème national. Car dans nos familles, autour de nous, de nombreux gabonais aimeraient parler anglais mais ils n’y arrivent pas. A cause de l’environnement et du système éducatif qui ne leur ont pas été favorable à l’acquisition de cette langue. Le problème étant réel et accablant nos générations actuelles, il faut donc faire quelque chose pour épargner notre progéniture de cette difficulté. La création de ce centre d’anglais pour enfant vise donc à pallier cette difficulté et répondre à ce besoin plus tard. Cependant, pour se lancer sur un marché, il convient de s’assurer qu’une demande ou que ce marché existe réellement pour le produit ou le service que l’on veut mettre en place. Pour ce faire, nous avons lancé une étude visant à renseigner sur les potentiels clients, sur les opportunités et la pertinence de la création d’une telle structure. 3.1.1 Méthodologie de collecte des données La méthodologie que nous avons utilisée pour l’étude est l’enquête de terrain. Elle se définit comme une recherche objective, indépendante, méthodique et rigoureuse. La recherche est basée sur des documents pertinents et des témoignages auprès de personnes concernées de près ou de loin par l'objet de l'enquête. Elle vise à analyser, comprendre et valider les faits. Ainsi, pour la collecte des données nous avons opté pour le questionnaire.  Le questionnaire Notre enquête s’est donc appuyé sur un questionnaire adressé à un échantillon de la population cible. L’enquête menée a pour objectif de s’assurer de la nécessité de la mise en place de ce centre. Ensuite de connaitre le nombre de personnes pouvant être intéressé par notre produit. Cela va nous faciliter dans la détermination de notre part de marché. Et enfin, de savoir si des personnes sont prêtes à payer notre produit. Page | 31 3.1.2 Techniques et outils d’analyse Pour l’élaboration du questionnaire, la saisie des données et l’analyse des données, nous avons utilisé les services du logiciel sphinx. 3.1.3 Présentation des résultats de terrain Pour l’étude de notre marché, nous avons administré un questionnaire à un échantillon de 30 personnes essentiellement constitué de parent d’élèves tous habitant à Libreville. Elle a été réalisée au cours du mois de janvier 2018 par MOUTSINGA M. Achernac. Ce sont les réponses obtenues qui font l’objet de cette analyse et interprétation. Quelle est votre emploi? Quelle est votre âge? Tableau n° 6 : la catégorie socio-professionnelle et la tranche d'âge La tranche d'âge La CSP Moins de 26,00 De 26,00 à 28,00 De 28,00 à 30,00 De 30,00 à 32,00 De 32,00 à 34,00 De 34,00 à 36,00 36,00 et plus TOTAL Employé du public 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 6,7% 0,0% 20,0% 26,7% employé du privé 0,0% 0,0% 3,3% 0,0% 3,3% 3,3% 13,3% 23,3% auto entrepreneur 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 6,7% 3,3% 10,0% 20,0% Etudiant 6,7% 3,3% 3,3% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 13,3% employé chez un particulier 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 3,3% 3,3% 6,7% sans emploi 0,0% 3,3% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 6,7% 10,0% TOTAL 6,7% 6,7% 6,7% 0,0% 16,7% 10,0% 53,3% 100% Le tableau ci-dessus présente la CSP et la tranche d’âge de nos répondants. Après observation le tableau montre que notre échantillon de personnes interrogées est majoritairement constitué des personnes âgées de 32 ans et plus, tous employés du public, du privé et auto-entrepreneurs. Il montre également que plus de la moitié des enquêtés ont un revenu stable. C'est-à-dire un pouvoir d’achat élevé. Ce qui peut les amener à s’offrir nos services. Les employés salariés représentent 75,7% de l’échantillon. Le reste est constitué des étudiants soit 13,3% et des sans emplois soit 10%. Page | 32 Le genre Tableau n° 7 : la répartition par sexe La plus part des parents interrogés sont des hommes. Ceux-ci représentent plus de la moitié de la population qui a répondu a nos questions. Ils sont au nombre de 18 soit 60%. Lors de notre étude, les hommes se sont donc montrés plus intéressé au concept au vu de l’importance de la maîtrise de la langue anglaise dans notre pays. Connaissez-vous un centre de langue uniquement spécialisé dans l’enseignement de la langue anglaise aux enfants de niveau primaire et pré-primaire ?