Prospection
Publié le 25/10/2014
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Chapitre 8 La politique de production à l'international Les services associés au produit Intro -> NON PRICE COMPETITION par : -origine -services -design -qualité -marque = ARGUMENT DE VENTE (qualité ++) & DE FIDELISATION I-Le service avant la vente
« (+ garantie contractuelle de 5 ans facultative , payante/gratuite) APRES juste SAV → Suivre = remises , réductions, études de satisfaction… pour fidéliser. »
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