Etude de cas sur les Incoterms

BTS ASSISTANT DE GESTION DE PME- PMI Gestion administrative comptable et commerciale Durée : 6 heures Coefficient : 5 PROTECTION PLUS Composition du cas . Présentation de l'entreprise . Dossier 1 : Intégration de nouvelles technologies . Dossier 2 : Optimisation du système d'information . Dossier 3 : Relations commerciales avec l'étranger Matériels autorisés . Une calculatrice de poche à fonctionnement autonome, sans imprimante et sans dispositif de communication externe. . La liste des comptes du Plan Comptable Général n'est pas autorisée. Recommandations importantes Chaque dossier peut être traité d'une manière indépendante. Cependant, le candidat ne doit pas négliger l'ordre dans lequel les dossiers sont présentés. Le respect de cet ordre permet de mieux s'imprégner du sujet. Le candidat devra en outre faire preuve de discernement afin de repérer dans les documents annexés l'essentiel de l'accessoire. L'étude de cas constitue un tout, et à ce titre, elle devra comporter une introduction et une conclusion générales. Enfin, il est rappelé au candidat qu'il ne doit en aucun faire figurer ou apparaître son nom dans la copie. En l'absence de précision dans le sujet, l'assistant de gestion de PME-PMI sera Madame, Mademoiselle ou Monsieur X. Les différentes tâches qui sont confiées au candidat ou à la candidate apparaissent en caractères gras et en italique dans chaque dossier, dans la forme ici retenue pour ce paragraphe. Barème indicatif . Dossier 1 : 35 points . Dossier 2 : 35 points . Dossier 3 : 20 points . Introduction/Conclusion : 10 points Présentation de l'entreprise La société PROTECTION PLUS, basée dans la Zone Industrielle « Les genêts « 35700 RENNES est spécialisée dans le négoce d'articles de protection des femmes et des hommes sur leur lieu de travail. Les différents Équipements de Protection Individuelle (E.P.I.) assurent la protection à la fois : . Des yeux : lunettes, masques, écrans ; . Des mains : gants pour tous travaux industriels ; . Des pieds : chaussures de sécurité à usage professionnel ; . Du corps : vêtements de protection et appareils de protection respiratoire ; . De la tête (casques). L'entreprise a été créée en 1921. Monsieur Guy MAËC en assure actuellement la direction. Elle emploie vingt personnes et a réalisé au cours de l'exercice précédent un chiffre d'affaires de 7 456 000 E H.T. Au départ, la gamme de produits concernait principalement la protection des mains et des pieds. Elle s'est progressivement étendue à l'ensemble des équipements de protection en utilisant de nouveaux produits développés en interne comme la fibre KEVLARMD. De multiples essais ont démontré que les vêtements en KEVLARMD amélioraient la sécurité des travailleurs tout en contribuant à réduire les frais médicaux. Les entreprises utilisatrices de ces équipements sont essentiellement des industriels des secteurs du bâtiment, de l'agroalimentaire et de la chimie. Au fil des années l'entreprise a progressivement fait appel à des sous- traitants pour la fabrication de ses produits et s'est recentrée sur leur commercialisation. La distribution est maintenant effectuée par différents canaux de revendeurs, groupements et grossistes. Depuis trois ans, la part des exportations dans le chiffre d'affaires a connu une croissance assez soutenue (de l'ordre de 14 % l'an). Il s'agit principalement de ventes réalisées vers la Belgique (pour l'Union Européenne) et vers l'Afrique du Nord, mais l'entreprise a une stratégie dynamique et commence à commercialiser ses produits dans d'autres pays européens. L'entreprise a déjà intégré les nouvelles technologies de l'information et de la communication en créant il y a quatorze mois un site Internet (www.protectionplus.fr). Aujourd'hui, elle souhaite perfectionner son système d'information et se doter d'outils qui lui permettront une réelle offensive commerciale dynamique. Vous êtes assistant(e) de gestion auprès de Monsieur Guy MAËC qui vous confie la gestion d'un certain nombre de dossiers. Vous avez collecté les informations et documents nécessaires. Document 1 : Comparaison des coûts totaux actualisés Document 2 : Internet / Extranet Document 3 : Charte et Internet Document 4 : Extraits du code du travail Document 5 : Où se situe la ligne blanche ? Document 6 : Directives du directeur concernant la Document 7 : charte Document 8 : Introduction aux Incoterms 2000 Le choix d'un Incoterm DOSSIER 1 : INTÉGRATION DE NOUVELLES TECHNOLOGIES Le site Internet actuel de l'entreprise contient : . La présentation de PROTECTION PLUS et de ses activités ; . Une partie juridique décrivant les exigences en matière de sécurité ; . Un catalogue en ligne ; . Une partie « commande « permettant d'imprimer un bon de commande vierge à compléter manuellement et à envoyer par télécopie ou par courrier traditionnel. Compte tenu de la fréquentation croissante du site de l'entreprise, M. MAËC souhaite en étendre les applications. Afin d'évaluer le potentiel commercial du site et de détecter les anomalies et points à améliorer, il envisage d'élaborer un questionnaire qui sera soumis aux internautes et qui permettra de connaître à la fois leur profil, leurs attentes (contenu des pages, services disponibles sur le site, etc) et les raisons des consultations. 1.1. Énoncez les principaux objectifs assignés à ce questionnaire. 1.2. Concevez le questionnaire qui sera mis en ligne. Parallèlement à cette amélioration du site, M. MAËC désire, dans le cadre du projet de la refonte globale du système d'information, créer un réseau local et développer ses relations avec ses partenaires (revendeurs, groupements, grossistes et sous-traitants). Il envisage pour cela la mise en place d'un réseau Intranet/Extranet qui nécessitera un investissement (matériels et logiciels) d'un montant évalué à 18 000 E H.T. (la valeur résiduelle du bien sera considérée comme étant nulle au terme d'une durée de cinq ans). Le bien sera prêt à fonctionner à compter du 1er janvier 2004. M. MAËC a contacté une société de crédit susceptible de lui proposer trois options de financement :