Des relations humaines harmonieuses suffisent-elles à rendre l'organisation performante ?

D. Mac Gregor et K. Lewin se sont intéressés aux styles de direction et à leur impact sur les résultats organisationnels. Mac Gregor critique la vision taylorienne du management, qu’il nomme « théorie X «. Partant du postulat que l’homme n’est pas fait pour travailler, cette théorie l’enferme en effet dans un statut d’être paresseux fuyant les responsabilités et suggère par là-même un style de management coercitif et autoritaire fondé sur un système de sanction-récompense. L’auteur souligne la pertinence supérieure de la « théorie Y « selon laquelle les circonstances, le contexte professionnel conduisent l’être humain à aimer ou à ne pas aimer son travail. Celui-ci apprécierait l’initiative et l’autonomie dans la détermination de ses objectifs professionnels et un style de direction participatif s’avèrerait dès lors plus cohérent. Lewin rejoint Mac Gregor en affinant l’analyse. Il distingue trois formes de leadership : le style autoritaire, le style laisser-faire et le style démocratique.