Devoir 2 mercatique et conception de la prestation touristique

Hébergement 1 - Expliquez à un client : chambre twin est une chambre avec deux petits lits côte à côte. Elle peut donc être pour une ou deux personnes. chambre double est une chambre avec un lit double (que l'on appelle aussi matrimonial). formule d’hébergement en pension complète veut dire le logement plus tous les repas : petit-déjeuner, déjeuner, dinner. all inclusive veut dire que tout est compris, hébergement, pension complète (petit-déjeuner, déjeuner, dinner) et boissons (parfois certaines sont en supplément). « voucher » : c'est un bon d'échange ou de réservation qui permet d'obtenir une prestation (billet d'avion, hébergement , etc.). Il est émis par un agent de voyage et reconnu par l'hôtelier. Il y en a le voucher plein crédit, le voucher sans valeur, le voucher crédit limité. Le terme « no name » dans l’extrait de contrat de vente de forfait touristique veut dire que l'agent de voyage ne connait pas le nom de l'hotel lorsqu'il donne le contrat de vente au client car ils ne sont donnés que 10 jours avant le départ. 2 - Les avantages qu'ont un choix d’hébergement dans une chaîne volontaire pour un client loisirs sont que le client peut choisir l'hôtel qu'il veut mais pour cela il doit adhérer à une chaîne volontaire qui sont un regroupement d'hôtels. 3 - Document « Annexe copie » Transport ferroviaire 1 - Quelles sont les principales différences entre la gamme de tarifs loisirs et la gamme de tarifs professionnels à la SNCF ? Les voyageurs loisirs recherchent tout d'abord des prix avantageux et acceptent d'avantage la rigidité des conditions d'échanges et moins de services. Les voyageurs professionnels ou voyageurs d'affaires recherchent la flexibilité d'échange, d'annulation du billet , des services annexes et le confort. Les professionnels ont accès à les prix sans contraintes particulières d'âges, d'anticipation, etc. Sur les TGV Pro, Téoz pro et Lunéa Pro il y a un service d'échange et de remboursement à des conditions flexibles. Par exemple il est possible de changer le billet sur ces trains que ce soient en 1 ou 2nd classe sans frais jusqu'à l'heure du départ. La différence des tarifs entre loisir et professionnel n'est pas grande, elle est de 6 € sur la ligne Paris Bordeaux . Donc il est plus avantageux de choisir des tarifs Pro pour la flexibilité qu'ils présentent. 2 - Les possibilités offertes aux voyageurs fréquents pour se déplacer au meilleur prix est un abonnement. Il y a différents abonnements : la carte TGVMAX pour les personnes entre 16 et 27 ans qui prennent souvent le TGV. La carte Fréquence avec une réduction de 50% sur chaque voyage. Fiche sur l'Offre OUIGO : Cette offre low cost Des billets de train à 10€ proposé chaque année sur une vingtaine de destinations. Billet à 5€ pour les enfants de moins de 12 ans accompagnés d’un adulte. Il n’y a pas non plus de restauration à bord un bagage cabine et un sac à main les billets sont vendu exclusivement sur internet. Les trains sont parfois à prendre dans des gares en périphérie (St Pierre des Corps pour Tour p...