Rapport lafarge

Université Hassan II Mohammedia École Nationale de Commerce et de Gestion-Casablanca . Année universitaire: 2013/2014 Lafarge Projet de fin de cours Management des organisations Le manager : M. HADJI Samir 4864102214880Réalisé par : Encadré par : Mme.JABRAOUI Siham 4420929-1083325 Remerciements Nous tenons à exprimer nos vifs remerciements à tous ceux qui de près ou de loin, ont contribué à la réalisation de notre projet de fin de cours et ce pour leur exprimer et témoigner notre profonde reconnaissance. Nous tenons dans un premier temps à remercier notre professeur encadrant Mme JABRAOUI Siham pour nous avoir confié ce travail de recherches, ainsi que pour son aide, son orientation et ses précieux conseils quant à la démarche à suivre pour la réalisation de ce projet. Ces conseils qui ont contribué à alimenter notre réflexion et aussi concrétiser les connaissances théoriques pour mener ce travail vers son objectif. Nous adressons toute notre gratitude et particulièrement à M.HADJI Samir pour nous avoir accueillis, consacré de son temps et de la pertinence des informations qu'il nous a fournies. Sommaire : Introduction générale I.Caractéristiques contextuelles du manager : 1.1 Présentation de l'entreprise 1.2 Description du secteur d'activité de l'entreprise 1.3 Historique de développement de l'entreprise 1.4 Organisation interne de l'entreprise 1.5 Analyse du portefeuille des produits et services de l'entreprise 1.6 Elaboration et analyse de la matrice SWOT 1.7 Recommandations pour son développement II. Analyse du rôle du manager 2.1 Description de l'entretien directif réalisé 2.2 Description de la fonction du manager dans son entreprise 2.3 Description des rôles du manager selon les typologies (Mintzberg, Hart et . . Quinn) 2.4 Description des différentes activités relatives au PODC. III. Gestion des équipes et leadership 3.1 Description des taches pratiques pour la gestion des équipes 3.2 Identification et analyse des pratiques relatives à la motivation des équipe 3.3 Identification du style de leadership du manager IV. Analyse du parcours professionnel du manager 4.1 Description du parcours professionnel du manager 4.2 Synthèse des différents points forts du parcours professionnel du manager Conclusion générale Description de l'atteinte des objectifs par rapport à la mission Références bibliographiques Introduction générale  Dans le cadre des travaux de fin de cours réalisés par les étudiants de la deuxième année de l'Ecole Nationale de Commerce et de Gestion de Casablanca, encadrés par Mme JABRAOUI Siham l'équipe constituée de : Lamiaa HADJI, Chaimaa LAOUTE, Safaa KACIM, Oumaima Iazza et Imane KASSED, a été chargée d'établir un entretient directif avec un manager afin d'appréhender l'organisation interne d'une entreprise, de comprendre sa structure et son fonctionnement ainsi que la mise en pratique réelle des différents rôles du manager (PODC) et la complexité de son travail au sein de l'entreprise. Les différents aspects que l'on a à développer sont : Appréhender l'organisation interne d'une entreprise; Comprendre la structure interne et le fonctionnement d'une entreprise; Comprendre et assimiler, à travers des entretiens directifs, la complexité du travail d'un manager; Comprendre la mise en pratique réelle du terme PODC concernant le travail d'un manager; Pratiquer le diagnostic stratégique d'une entreprise en réalisant l'analyse SWOT d'une entreprise; Proposer des recommandations et des éventuelles solutions pour le développement d'une entreprise. Pour une bonne organisation, nous avons reparti le travail de sorte que chaque membre puisse se focaliser sur une partie d'analyse : IAZZA  Oumaima : Présentation de l'entreprise KACIM Safaa : Analyse du rôle du manager LAOUTE Chaimaa: Gestion des équipes et leadership HADJI Lamiaa : Analyse du parcours professionnel du manager KASSED Imane : Conclusion (valeur ajoutée du travail réalise, objectif de la mission) On a toutes assuré l'entretien avec le manager. Notre choix s'est porté sur l'entreprise « LAFARGE Maroc  » et son directeur d'achat M. HADJI Samir. Caractéristiques contextuelles du manager : Présentation de l'entreprise LAFARGE MAROC est une société spécialisée dans la fabrication des matériaux de construction à savoir le ciment, le béton, le plâtre, les granulats et la chaux. Elle est le leader marocain des matériaux de construction avec une part de marché de 40%. Elle fait partie du groupe Français Lafarge France avec un pourcentage de 50 %; et 50 % pour la société nationale d'investissement. Le groupe Lafarge France est le premier producteur du ciment dans le monde, avec une présence dans 79 pays, il emploie environ 84000 personnes dans le monde sur 2187 sites de production. Description du secteur d'activité de l'entreprise L'industrie cimentière est l'une des activités industrielles les mieux structurées et les mieux réparties sur le territoire national. Elle réalise, en moyenne, 46% de la production et 50% de la valeur ajoutée du secteur "matériaux de construction". Le marché national est réparti entre 5 différents acteurs avec un total de neuf usines et 4 stations de broyage, pouvant produire annuellement plus de 11 M de tonnes, avec une prédominance de Lafarge dans le nord-ouest, Ciment du Maroc dans le sud et Holcim dans le nord-est. Les coûts élevés du transport expliquent, dans une large mesure, le fait que chaque groupe contrôle une grande partie du marché dans sa région. Le secteur a bénéficié sur une période de 10 de 6 Md.Dhs d'investissements, destinés à la modernisation et l'augmentation des capacités de production. Le secteur cimentier marocain compte 5 entreprises qui exploitent un total de neuf usines et 4 stations de broyage, pouvant produire annuellement plus de 11 M de tonnes et qui sont : LAFARGE, HOLCIME MAROC, Ciment du Maroc, Ciment de l'Atlas et Asment Temara. Comme le démontre la part de marché respective de chacun d'elles en 2011. 91186052705 Etant en plein développement, cette industrie a bénéficié de plusieurs opportunités qui sont : Les programmes d'infrastructures routières, de tourisme et d'installations sportives. La ferme volonté affichée par le gouvernement de résorber le déficit en logement social. Les usines sont réparties sur les quatre coins du royaume : Marrakech, Agadir, Safi, Fès, Oujda, Tanger, Bouskoura, Tétouan, Meknès, Temara. Le secteur transverse une conjoncture favorable, comme en témoignent le développement des ventes de ciment et la hausse des crédits à moyen et à long terme, accordés par le secteur bancaire au logement surtout après la crise. Certes, ce secteur connait certains handicaps, comme : Le coût de l'énergie représente les deux tiers du prix de revient du ciment au Maroc. Concurrence frontale des opérateurs internationaux, qui disposent des ressources énergétiques dans des conditions plus avantageuses. Historique de développement de l'entreprise L'évolution de l'industrie cimentière marocaine se caractérise par six phases : 1913-1949 : Première cimenterie à Casablanca. La première usine cimentière a été créée en 1913 à Casablanca, capitale économique du Royaume avec une production de 20.000 tonnes. Elle est restée l'unique cimenterie jusqu'aux années cinquante 1950-1973 : Nouvelles usines Fait marquants : 1952/53 : Construction de 4 cimenteries : Agadir, Meknès, Tétouan et Tanger. 1960 : Tremblement de terre à Agadir, le ciment de l'usine d'Agadir, épargnée, a servi à reconstruire la ville. Décision de construire une cimenterie à Oujda dénommée CIMA par l'Office du développement Industriel et la SNMC organisme représentant le Maroc et l'Algérie. Mise en veille du projet suite au retrait de la partie algérienne. 1974-1979 : Pénurie de ciment et politique de zoning. Phase marquée par une pénurie importante de ciment qui a déclenché la mise en place par l'Etat d'une politique de zoning, de quotas et d'administration des prix pour une répartition régionale de la production. La consommation du ciment a enregistré durant cette période une forte progression, passant de 1,5 M de tonnes à 3,5 M de tonnes, soit un rythme de croissance de 9,78 %. Le Maroc importe du ciment. Fait marquants : 1976 : Démarrage de l'usine de Marrakech. 1979 : Cimenteries : Oujda, Temara. 1980-1987 : Baisse de la croissance du secteur. Le rythme de croissance du secteur s'est beaucoup ralenti, chutant à 1,2 %. Conséquence : Arrêt de la politique du zoning et début de la libéralisation du secteur. Fait marquants : 1982 : Démarrage de la nouvelle usine à Casablanca (Bouskoura) d'une capacité de 1,3 M de tonnes. 1988-1992 : Reprise de la croissance. L'activité du secteur est revenue à son niveau des années soixante-dix, avec une progression moyenne de 9,96%. Une dynamique d'investissements a accompagné cette croissance, qui s'est traduite par le démarrage de nouvelles unités. Fait marquants : Ouverture d'un centre de distribution à Laâyoune pour mieux répondre à la demande des provinces du sud. 1992-2000 : Mise à niveau du secteur; démarrage de nouvelles unités. Fait marquants : 1992 : Construction de l'usine de Safi. 1993 : Construction d'une ligne de production clinker à Fès-Ras El Ma. 1994 : Démarrage de l'exportation qui a porté cette année là sur un tonnage de 250.000 tonnes de clinker et 28.000 tonnes de ciment, soit 3,5 % de la production nationale.1997 : Mise en place d'une installation de broyage ciment à Fès-Ras El Ma. 1998 : Réalisation d'un atelier de broyage et d'ensachage à Nador. 2001 à nos jours : Poursuite de la modernisation et augmentation des capacités. La consommation du ciment s'inscrit dans une croissance continue qui est soutenue depuis quelques années déjà par le bâtiment qui figure parmi les secteurs qui enregistrent le plus fort taux de croissance. Cette progression de la croissance résulte également de la politique des grands travaux, en particulier l'accélération du programme autoroutier et divers d'autres constructions : stades de football, plan Azur d'aménagement des zones touristiques, etc. Fait marquants : 2001 : Entrée en production du centre de broyage de Laâyoune. 2003 : Démarrage de l'usine de Tétouan II et arrêt de l'usine de Tétouan. 2005 : Démarrage du centre d'ensachage et de distribution de Settat. 2006 : Démarrage du centre de broyage de Settat, extension de l'usine de Bouskoura. 1.4 Organisation interne de l'entreprise L'organisation interne de l'entreprise est composé d'un conseil d'administration et d'un comité de direction. On retrouve, en tête, le président Kabbaj Mohammed et les deux vices présidents, Mohammed Lamrani et Eric Meuriot, puis le secrétaire du conseil d'administration Hakim Benzakour. Ensuite il ya l'administrateur directeur générale, Mr Saad Sebbar, ensuite le directeur de santé et sécurité, directeur financer, directeur RH, directeur Marketing, directeur d'activité Bétons et Granulats, directeur Stratégie, Directeur des ventes et le directeur chef du département des achats industriels, Mr HADJI Samir. L'organisation par fonction a bien donnée ses fruits chez LAFARGE Maroc, mais ne constitue pas en elle seule son points forts, en énumère dans ce qui suit les facteurs clés de succès de celle-ci. Analyse du portefeuille des produits et services de l'entreprise Pour faire progresser les matériaux de construction, LAFARGE place le client au coeur de ses préoccupations et offre aux professionnels du secteur et au grand public des solutions innovantes pour plus de sécurité, de confort et de qualité dans leur cadre de vie. LAFARGE propose à l'ensemble des acteurs de la chaîne de la construction, de l'architecte à l´artisan, du distributeur à l'utilisateur final, une gamme de produits et de solutions complètes pour chaque étape de la construction. Le portefeuille d'activités du Groupe se décompose comme suit : Ciment : 65,3% Leader mondial ; gammes de ciments, de liants hydrauliques et de chaux pour la construction, la rénovation et les travaux publics. Effectif : 43400 Chiffre d'affaires : 9975 Millions d'euros Pays : 58 Répartition géographique Répartition géographique des effectifs Ciment (31/12/2010) de chiffre d'affaire du ciment ( 2010) Granulats et Béton : 34,2% Numéro 2 mondialement pour les Granulats, numéro 4 pour le béton - Gammes de granulats, bétons prêts à l'emploi ou préfabriqués, asphalte pour les ouvrages d'art, de routes et de bâtiments. Effectif : 23200 Chiffre d'affaires : 5227 Millions d'euros Pays : 35 Répartition g&e...