La fonction marketing et les autres fonctions de l’entreprise
Publié le 14/08/2014
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Rapport de Projet de Fin d'Année
Niveau
Technicien spécialise
Filière
Gestion d’entreprise
Réalisé par :
Amine WAHIDI
Encadré par :
Mr. El Kassim AMINE
Année de Formation : 2011-2012
Ecoute mon fils, l’instruction de ton père,
Et ne rejette pas l’enseignement de ta mère
Proverbe
C
e rapport de projet de fin d’année est dédié à nos parents, pour leurs courages, leur engagement , et dévotion , pour la réussite de leurs enfants. Et tout particulièrement à certains membres de la famille que nous leur devons notre réussite, frères et sœurs, petits et grands, de près ou de loin, Merci à vous tous !
Aussi, et tout spécialement à notre Professeur AMINE AL KACIMI pour son soutient durant le long du projet.
Singulièrement à la famille qui nous a accueillis durant toute notre formation.
p
ous ne pourrons présenter ce rapport de projet de fin d’année sans adresser nos sincères remerciements à la Direction de Miage Temara pour son accueil chaleureuse au sein de son établissement qui nous a permis d’effectuer notre formation tant théorique et pratique.
Nos remerciements vont à l’endroit de :
Monsieur Amine qui nous a encadre tout au long du projet de fin d’année.
Madame, Khadîdja la directrice adjoint qui nous a accueil dans son établissement.
Nos tenons à remercié sincèrement l’administration de l’école Miage pour son entière leur disponibilité à la réalisation de ce projet.
Nous remercions également le corps professoral pour la qualité de l’enseignent dispense que çà soit en théorie et en pratique.
Enfin, à tous ceux qui de près ou de loin, spirituellement, moralement et financièrement nous ont aidés durant toute notre année scolaire.
Introduction 7
I. Histoire du marketing : 8
II. Pourquoi le marketing dans l’entreprise : 8
III. L’enjeu du marketing sur l’entreprise : 9
IV. Enjeu du marketing pour le consommateur : 10
V. Mission de la fonction marketing : 10
VI. La démarche du marketing : 12
A. La démarche stratégique : 12
B. La démarche opérationnelle : 13
VII. Les méthodes du marketing : 15
A. La connaissance approfondie du marché 15
B. La préparation de l'action sur le marché 16
1. Décrivez vos produits ou services : 17
2. Ciblez votre marché cible : 17
3. Le client a cible : 17
4. Concurrents : 17
5. La distribution du produit ou des services : 18
6. Comment passe le massage aux clients : 18
7. Les objectifs à long termes : 18
VIII. La place du marketing dans l'organigramme de l'entreprise : 18
IX. La politique du marketing de l'entreprise : 19
A. Définition de la politique du marketing de l'entreprise 19
B. Le contenu de la politique de marketing de l'entreprise 19
X. La fonction de direction : 19
A. Les organes de direction : 20
1. Les instances représentatives (= pouvoir législatif) 20
2. La direction générale (= pouvoir exécutif) 21
3. Autres missions de la direction générale : 21
B. Fonction financière : 21
C. Fonction d’approvisionnement : 22
D. ROLE DE LA FONCTION APPROVISIONNEMENTS : 23
1. Satisfaction des besoins : 23
2. Constitution et gestion des stocks : 23
3. Collaboration à la définition de la qualité des articles : 23
4. Participation aux décisions d’intégration : 23
E. Fonction personnel : 24
F. Fonction de production : 24
G. Fonction commerce : 25
H. Fonction logistique : 26
1. En amont : 26
2. En aval : 26
I. Fonction comptabilité : 26
J. Fonction informatique : 27
1. Informatique de gestion : 27
2. Informatique de production : 27
3. Informatique de communication : 28
4. Production : 28
5. Télécommunications : 28
6. Sécurité Informatique : 29
7. Méthodes – Qualité : 29
XI. Marketing et les autres fonctions de l’entreprise : 29
XII. Conclusion 31
Au terme d’une formation théorique reçue dans un établissement de formation professionnel Miage, un temps de formation pratique en est nécessaire. Cette deuxième phase de durée souvent brève est connue sous le vocable de projet de fin d’année.
En ce qui nous concerne, ce projet de fin d’année a lieu à la fin de la formation théorique. Il a pour but non seulement de compléter les connaissances théoriques déjà acquises, mais aussi et surtout d’initier le stagiaire à la vie active.
C’est ainsi que nous avons effectué le projet de fin d’année encadré par notre professeur, sur le thème marketing et son influence part rapport aux autres fonctions de l’entreprise, composé d’un rapport, et d’un projet d’une présentation.
Introduction
P
our mieux comprendre le concept marketing, il est possible de se référer à l’Europe à partir de la fin de la seconde guerre mondiale. Ainsi à l’évolution économique de l’Europe peut êtres schématisée de la façon suivante :
La première phase: porte sur l’économie de production, c’était immédiatement après la seconde guerre mondiale. L’Europe était caractérisée par une économie de production. Le problème pour l’entreprise est toujours de produire en quantité pour satisfaire la demande déjà existante. L’accent est essentiellement mis sur la productivité technique. La fonction se résumait à un simple rôle de distribution.
La deuxième phase : quand on parle de l’économie de commercialisation, ainsi le potentiel de production commence à satisfaire la demande déjà et alors apparaissent des considérations d’ordre qualitatif. L’effort commence à se diversifier. Une certaine concurrence commence à se manifester sur le marché mais la fonction commerciale reste accessoire par rapport à la production. Son rôle se limite à la distribution et à la publicité.
La phase trois : évoque l’économie de commercialisation c’est avec l’apparition de la société les marchés se développe de façon considérable. La concurrence devient très vive et oblige les entreprises à êtres compétitifs. L’entreprise prend conscience qu’il ne suffit plus de fabriquer des produits de qualités pour vendre, encore faut –il que les biens proposés soient adaptés au besoin des consommateurs. Dans ce contexte, la fonction commerciale prend une place important au sein de l’entreprise. Ainsi il ne faut plus commence à produire, puis cherche des clients mais, il faut concevoir le produit en fonction des besoins des consommateurs. D’où la naissance de la fonction marketing au sein de l’entreprise. Ainsi on pourra le définir comme
La fonction reliant une entreprise aux besoins et désirs de ses clients afin d'obtenir le bon produit, au bon endroit et au bon moment. Il consiste aussi à planifier et mettre en œuvre l’élaboration, la tarification, la promotion et la distribution d’une idée, d’un produit ou d’un service en vue d’un échange mutuellement satisfaisant pour les organisations comme pour les individus. Ainsi comme notre sujet porte sur la fonction marketing et son influence sur les autres fonctions de l’entreprise, on parlera brièvement de la fonction marketing dans un premier ensuite on évoquera son influence part rapport aux autres fonctions de l’entreprises.
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Ecoute mon fils, l’instruction de ton père,
Et ne rejette pas l’enseignement de ta mère
Proverbe
e rapport de projet de fin d’année est dédié à nos parents, pour leurs courages, leur
engagement , et dévotion , pour la réussite de leurs enfants.
Et tout particulièrement
à certains membres de la famille que nous leur devons notre réussite, frères et
sœ urs, petits et grands, de près ou de loin, Merci à vous tous !
Aussi, et tout spécialement à notre Professeur AMINE AL KACIMI pour son soutient
durant le long du projet.
Singulièrement à la famille qui nous a accueillis durant toute notre formation.
C.
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