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«Titre«, Nous vous remercions pour la commande mentionnée ci-dessus. Malheureusement, l'un des articles est épuisé. Il s'agit de l'article suivant : - Article1245-9 : imprimante Superwriter 24. Nous vous proposons, à la place : - Article 2346-9 : imprimante Writingsup 24. Ce produit possède les mêmes caractéristiques que l'imprimante que vous souhaitiez, mais coûte 200 FF de plus. En compensation, nous sommes prêts à joindre gratuitement une cartouche d'encre à votre livraison. Veuillez nous indiquer en signant au bas de cette lettre si vous commandez l'article 2346-9 ou si vous souhaitez annuler purement et simplement la commande, dans ce cas je vous retournerai un chèque du montant du prix de l'article épuisé. Avec toutes nos excuses, nous vous prions d'agréer, «Titre«, l'expression de nos sincères salutations. Pierre Duval Mesdames, Messieurs, O Je souhaite commander l'article de remplacement que vous m'avez proposé. O J'annule ma commande (Signature)