«Titre», Le 16/12/96, j'ai acheté chez vous le logiciel Superpack for win au prix de 2 400 FF (copie de la facture cijointe).

«Titre«, Le 16/12/96, j'ai acheté chez vous le logiciel Superpack for win au prix de 2 400 FF (copie de la facture cijointe). Je l'ai installé en suivant les instructions du manuel. Cependant, j'ai rencontré le problème suivant : chaque fois que j'essaie d'ouvrir l'application de traitement de texte intégrée, l'ordinateur se bloque, et je suis dans l'obligation de redémarrer le système. L'erreur se reproduit chaque fois, quelle que soit l'application à partir de laquelle je veux lancer le traitement de texte. Votre vendeur n'a pas pu me renseigner. J'aimerais cependant conserver ce logiciel, car il m'intéresse. Avant de vous rapporter le programme et de vous demander son remboursement, j'aimerais savoir si vous pouvez remédier à ce problème et m'envoyer une nouvelle version du logiciel, celle-ci dépourvue d'erreurs. Je vous prie d'agréer, «Titre«, l'expression de mes sincères salutations. Pierre Duval