«Titre», J'ai réservé dans votre agence un voyage au Portugal du 12/08/97 au 12/09/97, dans l'hôtel Marina blanca, à Porto, décrit dans votre catalogue comme un hôtel calme et confortable.

«Titre«, J'ai réservé dans votre agence un voyage au Portugal du 12/08/97 au 12/09/97, dans l'hôtel Marina blanca, à Porto, décrit dans votre catalogue comme un hôtel calme et confortable. Le prix total du voyage avec séjour en chambre simple était de 3 500 FF. Lorsque je suis arrivée le soir, j'ai été stupéfaite de constater que l'hôtel se trouvait encore en construction et n'était pas ouvert au public ! J'ai pu faire cette constatation seule puisque votre représentant local n'était pas à l'aéroport comme prévu, et j'ai donc dû prendre un taxi jusqu'à l'hôtel. J'ai repris l'avion en sens inverse le même jour. Je vous mets donc en demeure de me rembourser : le prix total du voyage3 500 FF le prix du billet retour 1 210 FF et je vous demande à titre de dommages et intérêts la somme de 3 500 FF. Si vous n'acceptez pas mes conditions, je me verrai dans l'obligation de porter cette affaire devant la justice. Je vous prie d'agréer, «Titre«, l'assurance de mes sentiments distingués. Pierre Duval