«Titre», J'ai réservé dans votre agence un voyage au Portugal du 12/08/96 au 12/09/96, dans l'hôtel Marina blanca, à Porto, décrit dans votre catalogue comme un hôtel calme et confortable.

«Titre«, J'ai réservé dans votre agence un voyage au Portugal du 12/08/96 au 12/09/96, dans l'hôtel Marina blanca, à Porto, décrit dans votre catalogue comme un hôtel calme et confortable. Je devais être logée en chambre simple donnant sur la mer. Le prix total du voyage était de 3 500 FF. Lorsque je suis arrivée à l'hôtel, quelle n'a pas été ma surprise de constater que je devais partager ma chambre avec une touriste italienne et que la chambre en question donnait sur l'immense parking de l'hôtel. J'ai fait part aussitôt de mon mécontentement à la réception de l'hôtel et à votre représentant sur place, Madame Ribeiro, sans résultat à l'heure actuelle. Je vous demande donc de faire le nécessaire pour que l'on m'attribue une chambre conforme à ma réservation, faute de quoi je me verrai dans l'obligation de vous réclamer une indemnisation. Je vous prie d'agréer, «Titre«, l'assurance de ma considération distinguée. Pierre Duval