les réseaux

U8508-F1/1 109 SÉQUENCE 04 LES RÉSEAUX ................................................................................................................................................... 111 LEÇON 15 - LE CONCEPT DE RÉSEAU ................................................................................................... 111 I. QU'EST-CE QU'UN RÉSEAU ? ............................................................................................. 111 A. LE VOCABULAIRE ..........................................................................................................................111 B. LE RÉSEAU INFORMATIQUE .......................................................................................................111 II. POURQUOI INSTALLER UN RÉSEAU ?............................................................................ 111 A. L'UTILITÉ ..........................................................................................................................................111 B. LES AVANTAGES ............................................................................................................................112 III. QUEL TYPE DE RÉSEAU CHOISIR ?................................................................................. 112 IV. QUELLES SONT LES TECHNOLOGIES RÉSEAU PRINCIPALES ?............................... 112 A. LES TYPES .........................................................................................................................................112 B. LES MATÉRIELS NÉCESSAIRES ..................................................................................................112 C. LES AVANTAGES ET LES INCONVÉNIENTS ...........................................................................113 V. QUELLES SONT LES DIFFÉRENTES ORGANISATIONS POSSIBLES D'UN RÉSEAU ?................................................................................................................................. 113 A. LES RÉSEAUX ORGANISÉS AUTOUR DE SERVEURS (CLIENT/SERVEUR) ....................113 B. LES RÉSEAUX POSTE À POSTE (« PEER TO PEER » OU ÉGAL À ÉGAL)..........................113 C. LES TOPOLOGIES POSSIBLES......................................................................................................114 VI. QUELS SONT LES DIFFÉRENTS TYPES DE RÉSEAUX ?............................................. 115 A. LE RÉSEAU LOCAL OU LAN (LOCAL AREA NETWORK) ....................................................115 B. LE RÉSEAU MÉTROPOLITAIN OU MAN (METROPOLITAN AREA NETWORK) .............116 C. LE RÉSEAU ÉTENDU OU WAN (WIDE AREA NETWORK) ...................................................116 VII. QU'EST-CE QU'UN INTRANET ? ....................................................................................... 116 A. LA DÉFINITION ................................................................................................................................116 B. LES INTÉRÊTS ..................................................................................................................................116 VIII. QU'EST-CE QU'UN EXTRANET ?...................................................................................... 116 LEÇON 16 - INTERNET ................................................................................................................................. 118 I. DÉFINITION.............................................................................................................................. 118 II. HISTORIQUE ........................................................................................................................... 118 III. VOCABULAIRE ...................................................................................................................... 118 A. LE PROTOCOLE TCP/IP ..................................................................................................................118 B. LES ADRESSES IP ............................................................................................................................119 C. LE SYSTÈME DNS ............................................................................................................................119 IV. SE CONNECTER À INTERNET ........................................................................................... 119 A. LA CONFIGURATION MINIMUM.................................................................................................119 110 INITIATION À L'INFORMATIQUE U8508-F1/1 B. LES TYPES DE CONNEXION.........................................................................................................120 C. LES FOURNISSEURS D'ACCÈS ....................................................................................................121 V. MESSAGERIE ÉLECTRONIQUE......................................................................................... 121 A. LA PRÉSENTATION DE L'ÉCRAN DE WINDOWS MAIL .......................................................122 B. LES ADRESSES E-MAIL .................................................................................................................123 C. LES SERVEURS DE MESSAGERIE...............................................................................................123 D. LE MESSAGE.....................................................................................................................................123 E. LA CRÉATION ET L'UTILISATION DES DOSSIERS ................................................................125 F. LE CARNET D'ADRESSES ..............................................................................................................126 VI. FORUMS DE DISCUSSION OU NEWSGROUPS .............................................................. 126 VII. WEB OU WORLD WIDE WEB ............................................................................................. 127 A. LES NAVIGATEURS OU BROWSERS..........................................................................................127 B. LES ADRESSES INTERNET OU URL ...........................................................................................127 C. LES PAGES WEB ..............................................................................................................................128 D. LA RECHERCHE DE RESSOURCES SUR LE RÉSEAU ............................................................129 E. L'ORGANISATION DES PAGES....................................................................................................130 VIII. TRANSFERT DE FICHIERS.................................................................................................. 131 A. LE FTP .................................................................................................................................................131 B. LE TÉLÉCHARGEMENT DE FICHIERS .......................................................................................131 IX. IRC OU DIALOGUE MONDIAL .......................................................................................... 132 X. TÉLÉCONFÉRENCE ET STREAMING............................................................................... 133 A. LA TÉLÉCONFÉRENCE ..................................................................................................................133 B. LE STREAMING ................................................................................................................................133 U8508-F1/1 SÉQUENCE 04 111 LES RÉSEAUX LEÇON 15 - LE CONCEPT DE RÉSEAU I. QU'EST-CE QU'UN RÉSEAU ? Un réseau est un ensemble d'objets interconnectés les uns avec les autres. Il permet de faire circuler des informations entre chacun de ces objets selon des règles bien définies. A. LE VOCABULAIRE Réseau (Network) : ensemble des ordinateurs et des périphériques connectés les uns aux autres. Deux ordinateurs connectés forment déjà un réseau. Mise en réseau (Networking) : mise en oeuvre des outils et des tâches permettant de relier des ordinateurs ensemble afin qu'ils puissent partager des ressources. B. LE RÉSEAU INFORMATIQUE Un réseau informatique est donc un ensemble d'ordinateurs reliés entre eux grâce à des lignes physiques leur permettant d'échanger des informations sous forme de données binaires. Il n'existe pas qu'un seul type de réseau, et ce pour différentes raisons : -- les ordinateurs peuvent être de conception différente ; -- les lignes qui les relient peuvent varier selon : le mode de transfert des données (les données peuvent circuler sous forme d'impulsions électriques, de lumière ou d'ondes électromagnétiques) ; ou le type de support (les lignes peuvent être en cuivre, en fibre optique, etc.) ; -- les données peuvent transiter de manière différente sur le réseau. II. POURQUOI INSTALLER UN RÉSEAU ? A. L'UTILITÉ Un réseau permet : -- le partage de fichiers (images, sons, vidéos...), d'applications (ou programmes), -- la communication entre les personnes (grâce au courrier électronique, la discussion en direct...), -- la communication entre des machines (entre un PC et un téléphone portable...), -- la garantie de l'unicité de l'information (grâce aux bases de données). 112 INITIATION À L'INFORMATIQUE U8508-F1/1 B. LES AVANTAGES -- -- -- -- Diminution des coûts grâce aux partages des données et des périphériques, standardisation des applications, accès aux données en temps utile, communication et organisation plus efficaces. Aujourd'hui, la tendance est au développement vers des réseaux étendus (WAN) déployés à l'échelle du pays, voire à l'échelle mondiale. III. QUEL TYPE DE RÉSEAU CHOISIR ? Le type de réseau à installer dépend de plusieurs critères : -- le nombre d'ordinateurs, -- le niveau de sécurité désiré, -- le type d'activité, -- le niveau de compétence d'administration disponible, -- le volume du trafic sur le réseau, -- les besoins des utilisateurs du réseau. IV. QUELLES SONT LES TECHNOLOGIES RÉSEAU PRINCIPALES ? A. LES TYPES -- Sans fil, -- Câblée ou haut débit, (un raccordement principalement par câble Ethernet), -- HPNA (via la ligne téléphonique) ou accès à distance. B. LES MATÉRIELS NÉCESSAIRES Après avoir déterminé le type de technologie à utiliser pour configurer le réseau (domestique ou d'entreprise), il est nécessaire de se munir de différents matériels ; il est possible de combiner plusieurs technologies : -- Cartes réseau (HPNA, sans fil ou Ethernet), internes (installées à l'intérieur de l'unité centrale du PC) ou externes, connectées à un port USB par exemple. -- Concentrateurs et/ou commutateurs réseau (Ethernet) : un concentrateur peut envoyer ou recevoir des informations, mais ne peut pas faire les deux simultanément, contrairement à un commutateur ; ils ont donc des débits de transferts plus lents. -- Routeurs (Ethernet ou sans fil) et points d'accès : les routeurs permettent de partager une connexion Internet unique entre plusieurs ordinateurs et sont en général dotés d'un système de sécurité comme un pare-feu ; les points d'accès permettent à un réseau câblé de partager une connexion Internet via un réseau sans fil. -- Modems, ils permettent aux PC d'envoyer ou recevoir des informations via les lignes téléphonique ou câblée. Pour se connecter à Internet, il faut un modem. -- Câbles réseau (Ethernet et HPNA). U8508-F1/1 SÉQUENCE 04 113 C. LES AVANTAGES ET LES INCONVÉNIENTS Technologie Sans fil Câblée HPNA Avantages Ne nécessite pas de câble Facile d'utilisation Économique Rapide (de 10 Mbits/s à 1Gbits/s) Qui a fait ses preuves Utilise le câblage téléphonique existant Pas besoin de matériel supplémentaire Inconvénients Lente (de 11 à 54 Mbits/s) Avec une portée limitée Sensible aux interférences (téléphones portables) Des câbles pour relier chaque ordinateur via un routeur, un commutateur ou un concentrateur Installation laborieuse Peu rapide (de 10 à 128 Mbits/s) Un câble HPNA pour chaque ordinateur, tous connectés à une seule ligne téléphonique V. QUELLES SONT LES DIFFÉRENTES POSSIBLES D'UN RÉSEAU ? ORGANISATIONS A. LES RÉSEAUX ORGANISÉS AUTOUR DE SERVEURS (CLIENT/SERVEUR) 1. Le principe Des ordinateurs clients (faisant partie du réseau) contactent un serveur, un ordinateur puissant en termes de capacités d'entrée-sortie, qui leur fournit des services. Ces services sont des programmes, des fichiers, une connexion Internet... Dans un environnement purement Client/Serveur, les ordinateurs du réseau (les clients) ne peuvent avoir des relations qu'avec le serveur. 2. Les avantages -- des ressources centralisées : le serveur est au centre du réseau, il gère les ressources communes à tous les utilisateurs ; -- une meilleure sécurité : le nombre de points d'entrée permettant l'accès aux données est moins important ; -- une administration au niveau serveur : les clients ayant peu d'importance dans ce modèle, ils ont moins besoin d'être administrés ; -- un réseau évolutif : il est possible de supprimer ou de rajouter des clients sans perturber le fonctionnement du réseau. 3. Les inconvénients -- un coût élevé dû à la technicité du serveur ; -- tout repose sur le serveur : s'il rencontre des difficultés, c'est tout le réseau qui en pâtit. B. LES RÉSEAUX POSTE À POSTE (« PEER TO PEER » OU ÉGAL À ÉGAL) 1. Le principe Il n'y a pas de serveur dédié. Chacun des ordinateurs du réseau est libre de partager ses ressources. Ainsi, un ordinateur relié à une imprimante pourra éventuellement la partager afin que tous les autres ordinateurs puissent y accéder via le réseau. 114 2. INITIATION À L'INFORMATIQUE U8508-F1/1 L'administration Dans un réseau poste à poste typique, il n'y a pas d'administrateur. Chaque utilisateur administre son propre poste (par administration, on entend la maintenance des applications et des données, l'installation et la mise à niveau des logiciels utilisateurs, la gestion des ressources et de la sécurité). 3. Les inconvénients -- Ce réseau est très difficile à administrer car il n'est pas centralisé. -- La sécurité est peu présente. -- Aucun maillon du système n'est fiable. Les réseaux d'égal à égal ne sont donc valables que pour un petit nombre d'ordinateurs (au maximum 10), et pour des applications ne nécessitant pas une grande sécurité. 4. Les avantages -- Un coût réduit, -- une simplicité dans la mise en oeuvre. C. LES TOPOLOGIES POSSIBLES 1. La topologie en bus C'est l'organisation la plus simple d'un réseau. Tous les ordinateurs sont reliés à une même ligne de transmission par l'intermédiaire de câbles. Cette topologie est facile à mettre en oeuvre et fonctionne facilement. Elle est cependant extrêmement vulnérable. En effet, si l'une des connexions est défectueuse, c'est l'ensemble du réseau qui est affecté. 2. La topologie en étoile U8508-F1/1 SÉQUENCE 04 115 Les ordinateurs du réseau sont reliés à un concentrateur (ou Hub), qui a pour rôle d'assurer la communication entre les différents câbles. Les réseaux en étoile sont moins vulnérables car on peut parfaitement déconnecter un câble, sans pour autant paralyser le reste du réseau. Mais, ils sont plus onéreux car ils nécessitent un matériel supplémentaire (le Hub). 3. La topologie en anneau Les ordinateurs communiquent chacun à leur tour ; on a donc une boucle d'ordinateurs. En réalité, les ordinateurs sont reliés à un répartiteur (appelé MAU, Multistation Access Unit) qui va gérer la communication entre eux. VI. QUELS SONT LES DIFFÉRENTS TYPES DE RÉSEAUX ? On différencie les types de réseaux (privés) selon leur taille (nombre de machines), leur vitesse de transfert des données et leur étendue. On distingue, en général, trois catégories de réseaux. A. LE RÉSEAU LOCAL OU LAN (LOCAL AREA NETWORK) C'est un réseau situé dans une zone réduite ou dans un environnement commun, tel qu'un immeuble ou un bloc d'immeubles. Ces ordinateurs sont souvent reliés entre eux, à l'aide d'une même technologie (la plus utilisée étant le câblage Ethernet). www.dico.fr 116 INITIATION À L'INFORMATIQUE U8508-F1/1 La vitesse de transfert des données d'un réseau local peut s'échelonner entre 10 et 1 Gbits/s. Il peut fonctionner selon les modes Client/Serveur ou poste à poste (« peer to peer »). La taille d'un réseau local peut atteindre jusqu'à 100 voire 1000 utilisateurs, à condition que ces utilisateurs soient situés à un même emplacement. B. LE RÉSEAU MÉTROPOLITAIN OU MAN (METROPOLITAN AREA NETWORK) On choisit un réseau MAN si l'on veut relier deux réseaux locaux, géographiquement proches, sans que la vitesse de transfert ne soit affectée. Ces réseaux utilisent des liens haut débit (en général en fibre optique). C. LE RÉSEAU ÉTENDU OU WAN (WIDE AREA NETWORK) On utilise un WAN lorsque les distances deviennent trop importantes pour arriver à relier des réseaux locaux à leur vitesse de transfert. C'est l'inverse d'un LAN. Ce type de réseau peut s'étendre dans le monde entier. Le plus connu des WAN est Internet. VII. QU'EST-CE QU'UN INTRANET ? A. LA DÉFINITION C'est un ensemble de services internet (exemple : un serveur web), interne à un réseau local, c'est-à-dire accessible uniquement à partir des postes du réseau, et invisible de l'extérieur. B. LES INTÉRÊTS L'intranet permet de mettre facilement à la disposition des employés tous types de fichiers (textes, images, vidéos, sons...). Les services ne sont plus cloisonnés et ont un accès centralisé vers la mémoire de l'entreprise. Il favorise la communication au sein de l'entreprise et limite les erreurs occasionnées par une mauvaise circulation de l'information. L'information disponible sur l'intranet est régulièrement mise à jour et les applications étant standardisées, permettent d'éviter les conflits de version. Ce système d'information, s'il est bien géré, peut être monté à un faible coût. VIII. QU'EST-CE QU'UN EXTRANET ? Un extranet est une extension du système d'information de l'entreprise à des entités situées au-delà du réseau, et ce de manière sécurisée (on a recours à un nom d'utilisateur et un mot de passe). De cette façon, un extranet n'est ni un intranet, ni un site internet. C'est un système supplémentaire qui permet d'offrir, aux clients d'une entreprise, à ses partenaires ou à ses filiales, un accès privilégié à certaines ressources informatiques de l'entreprise. ALLER PLUS LOIN À titre d'information, prendre connaissance de l'annexe 4.1 relative au stockage de données en réseau et en local. U8508-F1/1 SÉQUENCE 04 ANNEXE 4.1 Stocker ses données en réseau et en local PC Expert, Sébastien LANGLOIS, n° 174, avril 2007 117 118 INITIATION À L'INFORMATIQUE U8508-F1/1 LEÇON 16 - INTERNET I. DÉFINITION Internet est un réseau de réseaux, d'où son nom Interconnexion of Networks. Ces réseaux sont ceux que l'on trouve dans les universités, les entreprises, les administrations et ce dans le monde entier. II. HISTORIQUE L'Internet est né en 1969, dans le cadre d'un projet de recherche, mis sur pied par le département américain de la défense et nommé ARPANET. Le but du projet était de bâtir les bases d'un réseau informatique, capable de fonctionner quel que soit le type de machine utilisé et ne pas être articulé autour d'un PC central jugé trop vulnérable. En 1972, l'ARPANET est présenté pour la première fois au public, au cours de la première Conférence internationale sur les communications informatiques de Washington. Un an plus tard, une équipe de chercheurs présente les grandes lignes du langage ou protocole TCP/IP. Le système TCP permet à des machines employant des langages informatiques différents de communiquer entre elles. L'adresse IP est un numéro unique attribué à chaque machine connectée au réseau. L'intérêt d'un tel système devient très vite évident, les applications concrètes suivent : -- le courrier électronique (e-mail) permet en quelques instants la transmission de messages et de documents entre ordinateurs connectés au réseau ; -- les forums (newsgroups) offrent à chacun la possibilité de converser sur des thèmes précis en publiant des informations ou en questionnant les autres utilisateurs ; -- le protocole FTP (File Transfer Protocol) autorise le transfert de fichiers informatiques entre deux PC. L'accès au réseau des réseaux pour le grand public se produit au début des années 90, avec l'invention en 1991 du World Wide Web, bientôt connu sous le seul nom de web, par un chercheur du CERN, le laboratoire européen de physique des particules, installé à Genève. Internet est maintenant le plus grand réseau du monde, regroupant universités, laboratoires de recherche, administrations, entreprises ou simples particuliers dans plus de 200 pays. On estime à plus de 100 millions le nombre d'ordinateurs connectés ; le nombre d'utilisateurs est plus difficile à évaluer mais on peut affirmer qu'il est aux alentours de plusieurs centaines de millions dans le monde. III. VOCABULAIRE A. LE PROTOCOLE TCP/IP Pour s'échanger des informations, il est nécessaire que tous les réseaux, et donc tous les PC interconnectés parlent la même langue. U8508-F1/1 SÉQUENCE 04 119 En informatique, ce langage s'appelle un protocole. C'est un ensemble de règles et de procédures à respecter pour émettre et recevoir des données sur un réseau. Sur Internet, on utilise une suite de protocoles appelés TCP/IP. B. LES ADRESSES IP Il est nécessaire de pouvoir identifier de façon unique chaque machine reliée à Internet. Chacune dispose donc de sa propre adresse IP. Une adresse IP est composée de quatre numéros allant de 0 à 255 séparés par des points (ex : 194.13.206.8) C. LE SYSTÈME DNS Les utilisateurs ne veulent pas utiliser des adresses numériques comme 194.13.206.8, mais préfèrent des noms plus explicites, comme http://www.orange.fr. Le système DNS (Domain Name System) permet d'associer des noms en langage courant aux adresses IP. On distingue sept domaines principaux : .com commerce .edu enseignement .gouv gouvernement .mil force militaire .org organisations non gouvernementales .net organismes ayant trait aux réseaux .int international. Il existe d'autres domaines relatifs aux pays : .fr France .uk Royaume Uni .br Brésil IV. SE CONNECTER À INTERNET L'accès au réseau requiert un minimum de matériel : un micro ordinateur, un modem, une ligne téléphonique et un compte auprès d'un fournisseur d'accès à Internet. A. LA CONFIGURATION MINIMUM microprocesseur 166 Mhz écran couleur mémoire vive (RAM) 16 Mo carte son et vidéo disque dur 2 Go lecteur CD-Rom 120 INITIATION À L'INFORMATIQUE U8508-F1/1 B. LES TYPES DE CONNEXION 1. Le réseau téléphonique commuté RTC C'est le type de connexion le plus aisé à mettre en place et donc le plus répandu parmi les particuliers. Il permet la circulation des données sur la liaison établie entre le modem connecté à un ordinateur et un de ceux mis en service par le fournisseur d'accès à Internet, via une ligne de téléphone classique. L'avantage de cette liaison est qu'elle ne nécessite pas l'intervention des services de télécommunications. 2. Le RNIS (Réseau numérique à intégration de services) On n'utilise pas de modem, mais un adaptateur sous la forme d'une carte ou d'un boîtier externe spécifique. La liaison RNIS est plus stable et moins sensible aux perturbations analogiques que la liaison RTC. Elle est également beaucoup plus rapide. L'installation de cette ligne nécessite l'intervention d'une entreprise de télécommunications, elle est donc plus coûteuse. 3. Le réseau câblé de télévision L'utilisation d'un « modem-câble » est nécessaire. Celui-ci est vendu ou loué par la société proposant un accès Internet par câble. Ce type de liaison permet une connexion ultra rapide, « 24 h sur 24 h », sans interférer avec la télévision câblée. Les frais sont forfaitaires, il n'y a plus de frais de communication téléphonique. L'offre reste limitée à certaines régions urbaines. 4. L'ADSL (Asymetric Digital Subscriber Line) Elle permet, grâce à un modem ADSL acheté ou loué, d'accroître les vitesses de transmission des données. L'ADSL utilise la paire de câbles en cuivre traditionnel, le fil du téléphone, mais sur des fréquences plus élevées ; ce qui permet de téléphoner et de surfer en même temps. Cette technologie est très performante. 5. Le satellite de télévision Les grands bouquets numériques (TPS, Canal Satellite) autorisent une connexion à Internet via leur démodulateur satellite. 6. La ligne spécialisée Analogique ou numérique, louée à un opérateur, elle permet une connexion permanente à Internet. Elle est principalement utilisée par les entreprises ou les fournisseurs d'accès à Internet. 7. Le réseau sans fil Les ordinateurs, dotés d'une carte réseau sans fil, sont connectés à Internet par l'intermédiaire de signaux radio. U8508-F1/1 SÉQUENCE 04 121 C. LES FOURNISSEURS D'ACCÈS Un fournisseur d'accès à Internet est une société connectée en permanence au réseau par liaison haut débit et qui, par le biais de modems, va ouvrir cet accès à ses abonnés. Pour choisir un fournisseur d'accès, il faut examiner, outre le coût, la bande passante, c'est-à-dire le débit d'informations disponibles. Plus il est élevé, plus la qualité d'accès au réseau sera confortable. On distingue deux catégories de fournisseurs : -- les fournisseurs d'accès à Internet (IAP) qui ouvrent les portes du réseau et de ses fonctionnalités (Msn, Easyconnect, Netpratique...) ; -- les fournisseurs de services en ligne (ISP) qui proposent en plus de l'accès à toutes les fonctionnalités d'Internet un certain nombre de services sur leurs sites : météo, bourse, comptes de messagerie, espace de stockage.... (AOL, Free, Orange, Alice...). V. MESSAGERIE ÉLECTRONIQUE La messagerie est, avec le web, l'un des services les plus connus et les plus utilisés d'Internet. Le mail ou email permet à un internaute d'envoyer et de recevoir des messages dans le monde entier. On peut associer à un message toutes sortes de fichiers comme des sons, des images, ou des animations. Il existe de nombreux logiciels de messagerie électronique, les plus usités sont Windows Mail (qui a remplacé Outlook Express) et Thunderbird. Il est également possible d'envoyer et de recevoir des messages depuis un logiciel de navigation sur le Web comme Internet Explorer ou Firefox (le Webmail). Il suffit de se connecter sur un site proposant la création de boîtes aux lettres personnelles (ex : yahoo.fr, hotmail.fr ou encore laposte.net). Prendre connaissance de l'annexe 4.2 relative à la création d'une adresse e-mail sous hotmail. Tous les logiciels de messagerie sont équivalents pour ce qui est des fonctions essentielles (écrire, envoyer et recevoir des e-mails). Les différences se font essentiellement sur la plateforme supportée (Windows, Mac ou Linux), le prix et la facilité d'utilisation, ainsi que sur quelques fonctions avancées telles que la planification des tâches, le partage d'agenda ou la gestion de listes de diffusion. Enfin chacun a son propre style et sa propre interface mais la connaissance d'un logiciel de messagerie électronique suffit pour pouvoir utiliser un autre logiciel. A ATTENTION Nous nous intéresserons surtout à Windows Mail, le plus utilisé sur le marché. 122 INITIATION À L'INFORMATIQUE U8508-F1/1 A. LA PRÉSENTATION DE L'ÉCRAN DE WINDOWS MAIL Barre des menus Barre de titre Barre d'outils Volet recherche Zone des messages Liste de dossiers Volet de visualisation Barre d'état Si certaines zones manquent sur votre écran, cela provient du paramétrage de l'affichage. On peut y remédier en cliquant sur Affichage/Disposition. Il suffit ensuite de cocher ce que l'on veut voir afficher à l'écran. Barre d'état Elle affiche des informations par rapport au contenu du dossier sélectionné : le nombre de messages... Volet Recherche Il permet de rechercher un message dans la liste en fonction de mots clés. Barre de titres Elle affiche le nom du dossier et le nom de l'application, et les 3 boutons système permettent de réduire, d'agrandir ou de redimensionner la fenêtre. Volet de visualisation Il donne un aperçu rapide du message sélectionné dans la zone de messages. Liste des dossiers Boîte de réception Elle permet de visualiser tous les messages reçus. Le chiffre indiqué entre parenthèses indique le nombre de messages non lus. Boîte d'envoi Elle permet de stocker les messages en attente d'être envoyés. Éléments envoyés Chaque message envoyé est copié et la copie est conservée dans ce dossier. Éléments supprimés Il s'agit de la corbeille du logiciel de messagerie. Brouillons Ce dossier permet de conserver les messages qui ont encore besoin de retouches. Courrier indésirable Dossier conçu pour récupérer les courriers électroniques commerciaux non sollicités (souvent appelés « spam » ou « pourriel »). Communautés Microsoft Ce dossier est réservé aux groupes de discussion (ensemble des messages partagés avec plusieurs internautes intéressés par un même sujet). U8508-F1/1 SÉQUENCE 04 123 B. LES ADRESSES E-MAIL Sous Windows Mail, il est possible de créer plusieurs boîtes aux lettres appelées également comptes sur ce logiciel. Il peut donc s'agir de plusieurs boîtes aux lettres chez un même provider (fournisseur d'accès) ou encore des boîtes aux lettres de providers différents. La création de comptes ne diffère pas et cela permet surtout de distinguer les arrivées des messages, et de pouvoir augmenter l'espace nécessaire à l'ensemble des courriers reçus. Une adresse e-mail respecte une certaine syntaxe. Elle reprend en général l'adresse DNS de la machine, ainsi qu'un nom d'utilisateur, séparés par le caractère « @ » (arobase). C Exemple 1 Madame Marie Durand travaille chez M6. Son nom d'utilisateur est « durand_m ». Le nom de domaine réservé à la chaîne est « m6.fr ». [email protected] C Exemple 2 Madame Durand a également un compte chez le fournisseur d'accès Internet « hotmail ». [email protected] D'une manière générale, une adresse e-mail ne contient jamais d'espace ni d'accent et il est fortement conseillé de l'écrire en minuscules . C. LES SERVEURS DE MESSAGERIE On distingue deux types de serveurs concernant la messagerie : -- SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) est un protocole qui est chargé d'assurer l'envoi et la distribution des messages sur le réseau. On dit parfois que le serveur SMTP est un « serveur des courriers sortants ». -- le protocole POP (Post Office Protocol) ou POP3, permet d'effectuer l'opération inverse, c'est-à-dire la lecture du courrier (« serveur des courriers entrants »). Prendre connaissance de l'annexe 4.3 relative à la configuration d'un compte de messagerie. Une fois le compte créé, il est possible à tout moment de modifier les paramètres du compte. -- Cliquer sur Outils/Comptes , puis sur l'onglet Courrier, sélectionner le compte puis cliquer sur Propriétés, -- valider avec OK pour changer les paramètres du compte, -- dans le menu Outils, la commande Envoyer et recevoir permet de mettre à jour tous les comptes ou un compte particulier. On retrouve également cette option sur la barre d'outils. D. LE MESSAGE 1. Comment structurer un message ? Un message de base est formé de deux parties : l'en-tête et le corps du message. L'en-tête contient un certain nombre de données relatives à l'expéditeur et au destinataire du message. On y retrouve les champs suivants : 124 INITIATION À L'INFORMATIQUE De : adresse de l'expéditeur À : adresse(s) du ou des destinataires Cci : adresse(s) en copie invisible U8508-F1/1 Cc : adresse(s) en copie Objet : sujet du message Le corps du message est le texte contenu dans celui-ci. 2. Comment mettre en forme un message ? La mise en forme peut se faire au travers des outils de mise en forme classique que l'on retrouve dans les traitements de texte (gras, souligné, couleur de la police, retrait, etc.) et aussi par le choix d'un papier à lettres. Cliquer sur le menu déroulant ( ) du bouton Créer un nouveau message et sélectionner le papier à lettres désiré. 3. -- -- -- -- -- Comment envoyer un message ? Lancer le logiciel et cliquer sur le bouton Créer un message. Dans la fenêtre, saisir l'adresse du destinataire. Passer ensuite à la rubrique Objet. Saisir le texte du message dans la zone réservée à cet effet. Cliquer sur le bouton Envoyer. Pour envoyer un même message à plusieurs personnes , il suffit de saisir les adresses séparées par des virgules ou des points virgules dans le champ Cc (Carbon copy ou Copie carbone). Mais la liste des personnes recevant le message est transmise à chacun des destinataires. Pour éviter cet inconvénient, au lieu de renseigner le champ Cc, on complète le champ appelé Bcc (Blind carbon copy) ou Cci (Copie carbone invisible). U8508-F1/1 4. SÉQUENCE 04 125 Comment réceptionner un message ? -- Lancer le logiciel et cliquer sur le bouton Envoyer et recevoir, puis Recevoir tout. -- Dans la boîte de réception, l'expéditeur et l'objet apparaissent. -- Double-cliquer sur la ligne correspondante pour en lire le contenu. 5. Comment répondre à un message ? Les logiciels de messagerie permettent aussi de répondre aux messages par l'option Répondre (Reply) ou de l'envoyer à un autre destinataire par l'option Transférer (Forward). La fenêtre est identique à celle de l'envoi. Dans les deux cas, il peut être utile de conserver dans la réponse le courrier initial. -- le point d'exclamation marque la priorité des messages (rouge si haute priorité, bleu si faible, rien si normal) ; -- le trombone signale si des fichiers sont joints au message ; -- le drapeau permet la gestion des colonnes ; -- la zone de contient l'expéditeur ; -- la zone o bjet renseigne sur le contenu général du message ; -- la zone reçu affiche la date et l'heure de réception du message. Pour rechercher rapidement un message, le volet recherche ou la fonction Tri d e Windows Mail sont très utiles. Un simple clic sur la colonne choisie trie de manière croissante, le second clic trie de manière décroissante. 6. Comment envoyer un fichier attaché au message ? Il est fréquent que le courrier électronique soit utilisé afin de transmettre un fichier (exemple : un document Word) à un correspondant. Il suffit alors de cliquer sur le bouton Joindre un fichier (le trombone) lors de la rédaction du message, et de sélectionner le fichier à attacher dans l'arborescence du disque dur. Pour enregistrer une pièce jointe directement sur le disque dur ou sur une clé USB, il suffit dans la boîte de réception de sélectionner le message concerné. Puis, dans la fenêtre du bas, un trombone apparaît en haut à droite : -- cliquer sur le trombone, sélectionner Enregistrer les pièces jointes... ; -- il est possible de sélectionner tout ou partie des fichiers joints au message ; -- cliquer ensuite sur Parcourir pour choisir l'endroit dans l'arborescence où sauvegarder les fichiers, puis cliquer sur Enregistrer. E. LA CRÉATION ET L'UTILISATION DES DOSSIERS Il est possible de créer des dossiers dans la boîte de réception ou dans les autres éléments de Windows Mail, cela permet d'organiser ses messages. 1. Comment créer un dossier ? -- Cliquer droit sur la boîte de réception, -- sélectionner Nouveau dossier..., -- saisir un nom pour le dossier puis cliquer sur Ok. 2. Comment déplacer un message dans un dossier ? Cliquer-glisser sur le message source vers le dossier d'arrivée. 126 INITIATION À L'INFORMATIQUE F. LE CARNET D'ADRESSES 1. U8508-F1/1 Comment accéder au carnet d'adresses ? -- -- -- -- 2. Cliquer sur le bouton Contacts ou Outils/Contacts Windows ... pour ajouter un nouveau contact, cliquer sur Fichier/Nouveau /Contact saisir les éléments essentiels : nom, prénom et e-mail (les autres éléments sont facultatifs) cliquer sur le bouton Ajouter pour prendre en compte l'adresse électronique. Comment envoyer un message avec le carnet d'adresses ? Lors de la composition d'un message, cliquer sur À : et sélectionner les adresses à ajouter dans les en-têtes correspondantes. VI. FORUMS DE DISCUSSION OU NEWSGROUPS Ce service permet à chacun de participer à des débats avec d'autres internautes. Ces forums traitent de tous les sujets et sont simples à utiliser : il suffit de taper et d'envoyer son message à un groupe ou de répondre à une question précise. Cependant, il ne s'agit pas de discussion en temps réel. Usenet est un réseau de distribution mondial destiné aux groupes de discussion. La participation à un groupe de discussion est gratuite, et les groupes n'appartiennent à personne en particulier. Des millions de personnes de zones différentes discutent et génèrent une quantité phénoménale d'informations. Lorsqu'un message est posté dans une conférence, il n'est pas instantanément visible par tous les habitués du forum. Un délai plus ou moins long peut être requis avant que tous prennent connaissance du nouvel article. Les messages envoyés par chaque utilisateur intéressé par un thème sont conservés durant un laps de temps plus ou moins long sur le serveur de news. Les smileys ou émoticons sont appréciés dans les forums et les messages privés. Ils permettent de mieux préciser le ton sur lequel on s'exprime : Contentement Tristesse :-D Rire :'-( Larmes :-o Surprise ;-) Clin d'oeil :-@ Rire intense $-) Cupidité :-I Indifférence :-e Déception Il existe aussi des a bréviations qui limitent la saisie au clavier. LOL ( Laughing Out Loud) « Rire à pleines dents » IJWTK (I Just Want To Know) « J'aimerais seulement savoir » IJWTS (I Just Want To Say) « J'aimerais seulement dire » IMHO (In My Humble Opinion) « À mon humble avis » BFN (Bye For Now) « C'est tout pour le moment » U8508-F1/1 SÉQUENCE 04 127 Dans toute discussion, une étiquette est à respecter pour que la communication soit agréable et efficace. Sur Internet, c'est la « nétiquette » . Elle constitue un ensemble de règles simples à observer pour toute communication en ligne Les principales recommandations : -- toujours garder à l'esprit que l'interlocuteur est une personne, -- faire preuve de concision, -- rédiger des messages pertinents, -- expliciter clairement l'objet du message, -- faire un résumé du message d'origine, -- cibler les destinataires du message, -- éviter les sarcasmes et utiliser l'humour à bon escient, -- partager les informations, -- éviter les répétitions, -- citer les sources de l'argumentaire. VII. WEB OU WORLD WIDE WEB Le web ou World Wide Web est aujourd'hui le service le plus connu et le plus utilisé d'Internet. Il met à la disposition des internautes une multitude de pages d'informations. A. LES NAVIGATEURS OU BROWSERS Il s'agit de logiciels qui intègrent le protocole HTTP (HyperText Transfer Protocol) utilisé par les serveurs web . I nternet Explorer et Mozilla Firefox sont les plus connus. Un serveur web met à la disposition des internautes une multitude de pages, des pages dites HTML. Le HTML (HyperText Markup Language) est le langage utilisé pour créer ces documents. L'intérêt du HTML, entre autres, est de permettre l'insertion de liens hypertextes (ou links) dans une page. Ces liens permettent de surfer d'une page à une autre, d'un fichier à un autre. Ils sont facilement identifiables : le pointeur de la souris se transforme en main lorsqu'il se place sur le dit lien ; de plus ils sont en général soulignés et de couleur bleue. Un lien n'est pas uniquement associé à une portion de texte, mais il peut parfaitement prendre la forme d'une image ou d'une portion d'image. B. LES ADRESSES INTERNET OU URL Chaque page du Web a sa propre adresse que l'on appelle URL (Uniform Resource Locator). Elle se présente de la façon suivante : protocole://adresse du serveur/chemin.../document http://www.cned.fr/index4.html Le protocole par défaut est http ; mais les navigateurs reconnaissent d'autres protocoles, tels que le FTP. Le nom du serveur est généralement précédé des « 3 w » pour World Wide Web. Le chemin suivi d'un nom de fichier (ou de répertoire) indique précisément le fichier auquel on souhaite accéder sur le serveur considéré. 128 INITIATION À L'INFORMATIQUE U8508-F1/1 C. LES PAGES WEB Sous Internet Explorer : Barre de titre Barre d'adresse Volet recherche Onglet Barre de menus Barre d'outils Zone d'affichage Barre d'état Barre de titres Elle affiche le nom du site et le nom de l'application. Volet Rechercher Il permet de rechercher des informations sur le web par l'intermédiaire du moteur de recherche Live Search intégré à Internet Explorer. Barre d'état Elle fait apparaître les messages système comme, par exemple, le temps de téléchargement. Barre des menus Elle affiche l'ensemble des menus du navigateur (Fichier, Edition...). Barre d'adresse Elle affiche l'adresse du site et elle contient les boutons Précédent et Suivant. Zone d'affichage Elle affiche le contenu de la page web. Onglet Il permet d'ouvrir une nouvelle page web et ainsi de surfer d'un site à un autre aisément. Barre d'outils Elle affiche les boutons des principales commandes du navigateur, les onglets et les boutons Favoris et Ajouter aux favoris. Les principaux boutons du navigateur : Boutons Fonctions Boutons Fonctions Précédent Revenir sur une page déjà consultée Favoris Enregistrer ses pages préférées. Suivant Repartir sur une page déjà consultée Imprimer Imprimer une page. Arrêter Stopper le chargement (trop long) d'une page Flux Afficher les flux présents sur une page. Actualiser Actualiser le contenu d'une page Outils Accéder aux options Internet. Accueil Retourner rapidement à la page de démarrage, la page d'accueil Page Afficher les commandes associées à la page. U8508-F1/1 SÉQUENCE 04 129 D. LA RECHERCHE DE RESSOURCES SUR LE RÉSEAU 1. Comment rechercher une adresse e-mail ? Deux possibilités sont offertes : -- soit, on transite par le logiciel de messagerie (comme Windows Mail), -- soit, on passe par l'intermédiaire d'un site web : http://www.annuaire-email.net/ http://www.yahoo.com/search/people http://french.whowhere.lycos.com/ http://www.whowhere.com/ http://www.annumail.com/ http://www.bigfoot.com/ http://www.ouetu.com/ 2. Comment rechercher une page web ? On fait appel aux moteurs de recherche ou annuaires. Ce sont des sites qui ont recensé l'ensemble des pages web existantes. La plupart des documents web sont indexés en fonction de mots clés et/ou de catégorie. Il existe plus d'une dizaine de moteurs de recherche : -- http://www.altavista.fr -- http://www.yahoo.fr -- http://www.hotbot.com -- http://www.lycos.fr -- http://www.google.fr -- http://www.excite.fr -- http://www.exalead.com Rechercher par mots clés : -- saisir le mot clé dans la zone de recherche, -- cliquer sur Recherche, -- une liste de réponses s'affiche, chacune est composée d'un titre, d'une brève description, de l'adresse complète. En cliquant sur le titre, on accède directement sur le site. Dans le cadre d'une recherche multicritères, c'est-à-dire plusieurs mots clés, il est important de bien maîtriser la liste des opérateurs afin d'affiner et de préciser la recherche. Opérateurs Résultats attendus Et, And Affiche les pages contenant tous les termes indiqués dans la zone de saisie Ou, Or Affiche les pages contenant l'un ou l'autre des termes indiqués En tant que Affiche les pages contenant la phrase complète, par exemple : « Biennale d'Art Contemporain » Et pas, /Sauf, Not Affiche les pages contenant un terme mais excluant impérativement l'autre 130 INITIATION À L'INFORMATIQUE U8508-F1/1 Rechercher sur l'arborescence La plupart des annuaires proposent une dizaine de catégories (loisirs, pratique...) et diverses sous-catégories. E. L'ORGANISATION DES PAGES L'option Favoris (sous Internet Explorer) ou Marque-pages (sous Mozilla Firefox) permet d'enregistrer ses sites préférés afin de les retrouver plus rapidement pour une consultation ultérieure. 1. Comment enregistrer l'adresse d'un site ? -- Cliquer sur le menu Favoris et Ajouter aux Favoris..., puis Ajouter ; -- cliquer à nouveau sur le menu, le titre de la page enregistrée s'affiche en fin de liste ; -- pour visiter un site favori, cliquer sur son nom. 2. Comment trier les adresses des sites préférés ? -- Cliquer sur le menu Favoris puis Organisation des Favoris..., -- cliquer sur le bouton Nouveau dossier, puis donner un nom à ce dossier, -- ensuite, effectuer un « cliqué-déplacé » de chacun des favoris vers le dossier correspondant. U8508-F1/1 3. SÉQUENCE 04 131 Comment renommer un favori ? -- Cliquer sur le menu Favoris puis Organisation des Favoris..., -- sélectionner les titres des sites à modifier, -- cliquer sur le bouton Renommer, puis saisir un nouveau nom. VIII. TRANSFERT DE FICHIERS A. LE FTP Le FTP (File Transfer Protocol) permet de transférer des documents importants entre deux machines connectées au réseau comme des fichiers sons, des bases de données, des images, ou des vidéos. La plupart des serveurs FTP ont une adresse DNS qui commence par ftp, comme ftp://ftp.microsoft.com. Pour accéder à un serveur FTP, il faut fournir un nom d'utilisateur et le mot de passe associé. Si on ne dispose pas de compte, la connexion peut toutefois se faire sous un mode dit anonyme ; le mot de passe est alors une adresse e-mail et le nom d'utilisateur Anonymous. Les données accessibles apparaissent sous la forme d'une arborescence. Les fichiers peuvent être rapatriés sur le disque dur par un Copier-Coller classique. Les fichiers mis à la disposition des internautes peuvent être : -- du domaine public, c'est-à-dire totalement gratuits ; -- des « Freewares » : les programmes sont également gratuits, mais il est interdit de les exploiter ou de les modifier ; -- des « Sharewares » : les logiciels peuvent être utilisés gratuitement pendant une durée limitée. À la fin de la période d'essai, il faut s'enregistrer auprès de l'auteur pour continuer à les utiliser. B. LE TÉLÉCHARGEMENT DE FICHIERS 1. Comment télécharger un logiciel (pilotes, utilitaires, jeux..) ? -- Se rendre sur un site de téléchargements de logiciels, comme par exemple celui de l'éditeur 01.net, http://www.telecharger.com ; -- rechercher le logiciel à télécharger, et cliquer sur le bouton Télécharger (ou Download) ou cliquer droit sur le lien du fichier et sélectionner Enregistrer la cible sous... ; -- dans certains cas, un message apparaît pour demander si le fichier doit être enregistré sur le disque dur ou ouvert ; -- cliquer sur Enregistrer pour sauvegarder le fichier et sélectionner alors un lieu de sauvegarde ou cliquer sur Ouvrir pour exécuter (installer) le programme et suivre alors les étapes de l'assistant. 2. Comment télécharger un fichier musical (mp3) ? -- Se rendre sur un site de diffusion gratuite et légale de fichiers musicaux, comme par exemple, http://fr.peoplesound.com ; -- parcourir l'audiothèque, sélectionner un titre au choix puis cliquer sur Télécharger, la lecture audio est automatiquement lancée. Pour sauvegarder le titre sur le disque dur, cliquer droit sur le lien et choisir Enregistrer la cible sous... 132 3. INITIATION À L'INFORMATIQUE U8508-F1/1 Comment télécharger une image ? -- Se rendre sur un site spécialisé dans les images, comme par exemple http://www.ditto.com ; -- parcourir la médiathèque, sélectionner une image au choix puis cliquer droit sur l'image et choisir Enregistrer l'image sous... 4. Comment récupérer du texte ? -- Se rendre sur un site au choix ; -- sélectionner tout ou partie d'un texte puis cliquer droit sur la sélection et choisir Copier ; -- lancer le traitement de texte (Word par exemple) et cliquer sur le bouton Coller. IX. IRC OU DIALOGUE MONDIAL Contrairement aux systèmes de l'e-mail ou du forum, où la discussion est décalée, l'IRC (Internet Relay Chat) permet la discussion instantanée. Accéder à l'IRC équivaut à se connecter à un serveur dédié, à l'aide d'un logiciel spécialisé. Ces serveurs permettent à tous ceux qui y sont connectés en même temps d'entamer des discussions interactives. Pour permettre à un maximum de personnes de se rencontrer sur le Net, il existe des réseaux IRC. On peut citer parmi les réseaux francophones : Epiknet, RezoSup, Skyrock, Kewl ... Sur un serveur IRC, les différents utilisateurs connectés sont identifiés par un pseudonyme. Ce pseudonyme est choisi librement par les différents membres participant au « Chat ». Ils doivent seulement veiller à ce qu'il ne soit pas déjà utilisé. Mais il est parfaitement concevable que plusieurs personnes différentes utilisent le même pseudonyme, à condition, de ne pas être connectées simultanément sur des serveurs IRC appartenant à un réseau IRC identique. La conversation choisie (publique ou privée) a lieu dans un canal ou « salon ». Connectés au salon, les participants sous leurs noms d'emprunts, ainsi que le nom du salon (exemple : les moins de 25 ans) deviennent visibles. Les messages envoyés dans le canal sont lisibles par tous les participants, ou par une partie d'entre eux. Certains sites portails offrent la possibilité de dialoguer en simultané. Il suffit de cliquer sur le lien faisant référence au « Chat », Voila/Wanadoo, Skyrock ou Yahoo. U8508-F1/1 SÉQUENCE 04 133 www.wanadoo.fr 1. Nom du salon 2. Liste des participants 3. Zone de saisie du message 4. Zone d'affichage du texte à destination de tous les gens présents dans le salon. Prendre connaissance de l'annexe 4.4 relative au langage utilisé par le « tchateur ». X. TÉLÉCONFÉRENCE ET STREAMING A. LA TÉLÉCONFÉRENCE Si le dialogue (ou le vidéophone) par Internet semble l'application la plus intéressante pour les particuliers, certaines entreprises utilisent déjà des techniques similaires pour effectuer des conférences à distance ou téléconférences. Le logiciel Windows Messenger de Microsoft (qui remplace Netmeeting) est un logiciel de messagerie instantanée et de visioconférence à destination des professionnels, contrairement à Windows Live Messenger plutôt destiné aux particuliers. Il permet donc de communiquer avec d'autres utilisateurs via Internet ou un Intranet local. Il offre les possibilités suivantes avec les autres utilisateurs : -- l'utilisation de la voix pour parler et être entendu, -- l'utilisation de la vidéo pour voir et être vu, -- le partage de fichiers et d'applications, -- l'envoi de fichiers, d'extraits de « conversations », B. LE STREAMING La technologie du streaming (téléchargements et lecture simultanée des données) permet à l'internaute de regarder des vidéos sur Internet. Mais pour bénéficier d'une bonne qualité, il faut disposer d'un accès Internet rapide capable d'assurer les hauts débits de données requis et qui vous donne accès à la vidéo à la demande sur Internet 134 INITIATION À L'INFORMATIQUE U8508-F1/1 Il existe de nombreux sites de streaming de vidéos ; comme par exemple, Streamov, lookiz, dpStream ou encore megavideo... Le streaming peut aussi être utilisé pour écouter de la musique, le débit rapide de la connexion permettant de limiter les pauses dans le flux audio. Il existe là encore de nombreux sites de streaming musicaux comme Deezer, Jiwa, Wormee ... ANNEXE 4.2 Se connecter sur le site, par exemple, d'hotmail : http://www.hotmail.fr, Cliquer sur Créer une adresse Hotmail. U8508-F1/1 SÉQUENCE 04 Compléter le formulaire ci-après : Cliquer sur le bouton Accepter à l a fin du formulaire. 135 136 INITIATION À L'INFORMATIQUE ANNEXE 4.3 Lancer le logiciel et cliquer sur Outils, Comptes, Courrier, Ajouter. Renseigner les différentes fenêtres de l'assistant. U8508-F1/1 U8508-F1/1 SÉQUENCE 04 137 ANNEXE 4.4 Micro Hebdo, 27/03/2003 A Devoir 02 à envoyer à la correction