cas batipro

DELAUNEY Pierre-Louis BTS COM-1 Conseils et Relations Annonceurs CAS BATIPRO DOSSIER 1 ÉTUDE PRÉPARATOIRE 1.1 Selon un sondage fiable l’IFOP (Institut Française d’Opinion Publique, il est notable que la presse professionnelle plaise de plus en plus aux professionnelles privilégiant davantage ce mode de presse que sur internet. Il faut soulever plusieurs points intéressants : - La presse professionnelle est le moyen le plus utilisé pour se tenir au courant de l’actualité de son secteur, suivi d’internet. - Plus de 94% des professionnels en ont une bonne image et 92% estime que les informations sont fiables et crédibles avec des secteurs plus ou moins crédible que les autres mais qui néanmoins sont estimés crédible à leur tour. - 94% des personnes l’estiment de bonne qualité, facile à comprendre (92%), et l’estime utile dans l’exercice de leur métier (89%). - Cependant trois personnes sur quatre estiment la presse professionnelle chère et avec des informations similaires à ce que l’on trouve directement sur internet. - 40% des personnes consulte souvent sur internet la presse professionnelles et 40% de temps en temps. Beaucoup d’artisans et de commerçants la consulte sur internet. - Les sites internet professionnels sont considérés comme fiable et crédible en information avec une énorme marge de progression sur le plan graphique. Ils sont d’ailleurs estimés complémentaire à la version papier. On peut en conclure que la presse professionnelle est en déclin mais ne lâche pas et tente de remonter la pente avec di?érent moyen mise en place pour pouvoir évoluer et créer de la nouveauté. Crée en 2005 par Phillipe Paulic et Bertrand Tarisien, Le GROUPE GRATUIT PROS est devenu le leader incontestable de la presse professionnelles proposant 5 titres mensuelles avec di?érent thèmes : AUTO GRATUIT PROS, BATI GRATUIT PRO RESTO GRATUIT PRO, VUL-PL GRATUIT PRO, DISTRI GRATUIT PRO. Leur objectif est de proposer une concentration d’informations utiles pour tous ceux qui n’ont pas le temps de s’informer. Tous les supports sont basés sur la même forme et le même fond avec un domaine di?érent. BATIPRO couvre toutes la France est principalement dans les lieux fréquentés par les professionnels. Tous les supports proposés sont gratuits ce qui permet de toucher un large public et toutes les professions intéressées. Leur notoriété est dû aussi à leur présence chaque année dans plus de 8 salons professionnels des plus grandes villes de France. 1.2 (cf. tableau Excel) Calculer l’évolution de la pagination publicitaire entre 2018 (n1) et 2019 (n2) —> (n2 - n1) / n1 (x100) = X% L’INSTALLATEUR —> (165-161) / 161 (x100) = 2,4% —> Arrondi à 2% CFP —> (120- 135) / 135 (x100) = -11,11% —> Arrondi à 11% Calculer la part du marché publicitaire en 2019 —> (Nombre de pages pour le support choisi en 2019 / Nombre total de pages sur tous le supports en 2019) x 100 = X% L’INSTALLATEUR —> (165/785) x 100 = 21,01% —> Arrondi à 21% CFP —> (161/797) x 100 = 20,20% —> Arrondi à 20% Les objectifs de Energie gratuit pro est de voir sa pagination progresser de 5% chaque année et de posséder 10% des parts du marché total. Ajoutons 5% au nombre totale de pages en 2019 : —> (785*5) /100 = 40 —> 785+40 = 825 La direction a donc pour objectif de saisir10% du marché total : —> (825*10) /100 = 83 Il s’agit du nombre de pages que Energie gratuit pro doit avoir en 2019 pour pouvoir réaliser ses objectifs. Sachant que Energie gratuit pro est un mensuel —> 83/12 = 7 Il s’agit du nombre de pages de publicités pour chaque numéro pour réaliser ses objectifs. 1.3 Les objectifs de ce nouveau support sont réalistes car aux vues de la concurrence, Energie gratuit pro ,avec son souhait de posséder 10% de la part du marché, possède le plus faible pourcentage par rapport aux concurrent. Son souhait d’évolution de 5% de pagination publicitaire est réaliste car Energie gratuit possède peu de pages publicitaires au total (83 pages cette année donc plus simple de pourvoir réaliser une augmentation de 5%.) De plus NEGOCE qui a le plus de pages avec 312 en 2018 a eu une diminution notable de -6% en 2019. Et que Journal du Chau?age avec 89 pages en 2018 a eu une augmentation de 8% en 2019. 1.4 Arguments EXPLICATIONS Format Numérique Taille du support Fréquence de parution Contenu Lieu du point de vente Identité du support La société actuelle nous pousse à proposer en le magazine en ligne afin de permettre à quiconque dans l’incapacité de se déplacer de pouvoir le consulter sur internet. L’ère numérique est indispensable de nos jours et l’est encore plus pour les magazines professionnel s. La taille du support reste très importante car elle favorise le confort du lecteur, en tenant compte de la taille de la police et de la présentatio n graphique. Un magazine peut être hebdomadair e, bimensuel, mensuel, trimestriel, semestriels. Un facteur essentiel à la connaissance du lecteur. Le contenu du magazine est primordal surtout pour un magazine spécialisé . Les articles doivent être indépend ant, le lecteur peut commenc er sa lecture par la fin ou le milieu selon ses envies. Le lieu de point de vente est important pour les lecteurs. Savoir s’il est disponible dans la rue en libre- service, les boulangeries, les kiosques, les bar-tabac, salon professionnel ect... Il est tout aussi important pour créer une identité forte, le nom traduit l’état d’esprit du magazine. DOSSIER 2 OPÉRATIONS DE COMMUNICATIONS 2.1 Rubriques pour le fichier de prospection commerciale Nom et Prénom Date de prise de contact Taille salariale Téléphone Structure juridique Email Nom de la société Secteur d’activité Adresse Ville Chi?re d’a?aires Site Web Date de Création Nombre d’établissements secondaires Activité Principale (DAS) L’élaboration de ce fichier pour notre prospection va nous permettre de gagner du temps afin de garder les prospects intéressants et écarter les suspects sans intérêts. 2.2 Les critères de segmentation permettant d’organiser la prospection suivante : Taille salariale, structure juridique, Chi?re d’a?aires, l’activité principale, mais aussi la situation géographique. Chacun de ces critères de segmentation vont nous permettre de mettre nos di?érents prospects sous forme de catégorie et de simplifier notre prospection. 2.3 Outils de vente/ communi cation Réseaux Sociaux Dossier Presse Site Web Salons Professionnels E-mailing Événementiel Leur rôle Près de 26 millions de personnes se connecte nt par jour. La présentati on du nouveau support sur les réseaux sociaux est un bon choix pour faire adhérer les annonceu rs. Cela permet de développ er la visibilité de ce nouveau support et pourquoi pas fidéliser des annonceurs Le but de cet outil de communicat ion est d’envoyer un dossier presse à des journalistes précis pour toucher le maximum d’annonceur qui pense avoir un lien avec le nom du nouveau support, pour faire connaître la sortie d’un nouveau support et pourquoi pas de fidéliser des personnes. Cet outil de communicati on est un incontourna ble. Il permet de faire connaître le nouveau support mais tout en même temps de valoriser les autres aussi. Le site internet est là pour faire adhérer le client. C’est aussi une façon de se démarquer de ses concurrents avec un design et un ton di?érent des autres en innovant. Assister à des salons professionn els en lien avec le domaine de l’énergie peut être une bonne solution pour prouver une sériosité et son envie de réussir : acquérir une notoriété importante. Les salons professionn els sont une excellente occasion pour mettre en avant le nouveau support qui est dédiée aux professionn els . Outil très pertinent qui permetta de renforcer les relations avec les annonce urs. L’envoi de courrier peut permettre d’acquérir de nouveaux clients dans ce secteur de l’énergie. L’évènementiels va nous permettre de présenter notre nouveau support et de fidéliser encore plus nos annonceurs en leur proposant un cocktail. L’évènementiel va permettre d’augmenter la notoriété et de montrer une image positive de l’entreprise. Le nouveau support sera présenté et donner en avant- première lors de cette soirée afin de montrer les nombreux intérêts 2.4 L’intérêt de l’adhésion à l’o?ce de justification de la di?usion (OJD) dont le rôle est de certifier la di?usion, la distribution et le dénombrement des journaux, périodiques et tout autre support de publicité. L’intérêt de l’adhésion à l’OJD est « une certification qui donne plus de crédibilité face à nos interlocuteurs, elle permet de rassurer les annonceurs. Bien évidemment un support certifié par l’OJD est beaucoup plus crédible qu’une di?usion non contrôlée. On remarque dans l’annexe 6 que BATI GRATUIT PROS certifié par l’OJD produit beaucoup d’’exemplaire comparé à la concurrence qui est non certifié par l’OJD. Les annonceurs entretiennent des liens avec l’OJD ce qui permettra au nouveau support d’être beaucoup plus visible en étant certifié par l’OJD. 2.5 Pour fidéliser les annonceurs du titre « BATI GRATUIT PROS » qui pourrait préférer le nouveau titre qui se rapproche plus de leur domaine « ENERGIE GRATUIT PROS » et qui est moins chères, afin de ne pas perdre ces annonceurs dans BATI GRATUIT PROS au dépend du nouveau titre, il est préférable de leur proposer de figurer dans les deux titres et de faire une réduction sur le prix dans un des deux titres, afin de trouver un compromis entre nous et les annonceurs. Pourquoi pas aussi les inviter à des réunions, et prendre de leurs nouvelles fréquemment, de leur satisfaction de leur apparition dans le titre BATI GRATUIT PROS. Sinon leur proposer une place plus stratégique dans le titre BATI GRATUIT PROS afin d’être plus visible, leur proposer de faire une pub de leur entreprise sur les réseaux sociaux en faisant un poste sur les réseaux sociaux. Ces di?érentes techniques de fidélisation vont permettre de garder ces annonceurs dans le groupe BATI GRATUIT PROS et pourquoi pas les avoir dans les deux, tout dépend de la technique de fidélisation choisis. Avec l’annexe 8 qui nous met en détaille l’analyse du portefeuille annonceurs de « BATI GRATUIT PROS » on remarque que 26 entreprises ne sont pas en lien spécifiques avec la ligne éditoriale du support BATI GRATUIT PROS ce qui représente 30% du chi?re d’a?aires c’est à eux qu’il faut proposer ces di?érents moyens de fidélisation afin de ne pas les perdre. 2.6 COM & STREET HÔTES ET HÔTESSES MAGIC Salon Interclima sur 4 jours de 8h à 12h30 Salon Interclima de 4 jours de 8h à 12h30 Salon Interclima de 4 jours de 8h à 12h30 Prestation : Distribution dans les mains du visiteur tous les jours de 8h à 12h30 : entrée salon hall 7 par 2 di?useurs et un chef d’équipe, dépôt du stand : 2 personnes les 2 premiers jours, mise en place et réapprovisionnement des présentoir : 1 personne de 10H30 à 12h30 un jour et une personne les 2 premiers jours de 12H30 à 14H30, 1 personnes les 2 jours suivant de 10H30 à 12H30, et une personne de 16H à 18H l’avant dernier jour. Deux hôtes ou hôtesses par heure Quatre Hôtes ou hôtesses Pour la distribution près des Distribution à l’entrée du Hall bornes d’accès au salon pour 4 jours. Ainsi qu’ une personne pour la manutention des documents qui s’occupent des stocks ect... Prestation de 76h à 25 euros/H Prestation de 50 Heures à 23 euros/H Prestation de 64H à 25 euros/H Le débriefing o?ert Le suivi et débriefing : 200 euros Envoi et retour des tenues facturés : 45 euros suivi et débriefing : 150 euros Manifestation annulée pas de remboursement 100% facturée, la Clause d’annulation : 40% de la veille ou le jour même 50% aucommande si annulation la veille delà. 50% à la commande puis à la fin Règlement à la commande de la prestation Ancienneté de la relation 1ans 3ans Devis reçus dans un délais de 4 Devis reçus le lendemain de la demande jours Total : 1350 euros Total : 1900 euros Aucune information 60% à la commande puis le reste 30 jours après 1 an Devis reçus au bout de une semaine Total : 1795 euros Chaque agence à des avantages ou des inconvénients. Com and Street a prestation très complète : le prix reste cher par rapport aux deux autres même si on peut l’avouer la prestation est de 76 heures, le débriefing est o?ert, cependant une facturation est prévue en cas d’annulation. Le règlement se fait à la commande : devoir tout payer d’un seul coup peut être contraignant. La relation avec cette agence est de 1 an, très bonne réactivité au niveau de l’envoi du devis. La présence d’hôte ou hôtesse pour le réapprovisionnement des stocks est un plus même l’après-midi ce qui est réel atout. Le prix total est de 1900 Euros. Hôtes et Hôtesses propose une formule de 2 Hôtes ou hôtesses près des bornes sur les 4 jours de 8H à 12h30 avec une personne gèrant les stocks ect... Le point stratégique de distribution aux bornes est excellent : les hôtes ou hôtesses auront le temps de les donner aux visiteurs car ils seront en pleine transaction. Prestation totale de 50 heures pour 23 euros/H ce qui est moins chère par heure mais sur le terrain, ils sont 26 heures en moins sur le salon par rapport à l’agence Com and Street. De plus un suivi et un debriefing est proposé pour 200 euros. La clause d’annulation est de 40% de la commande s’il y a une annulation la veille ce qui permet de récupérer un peu d’argent en cas de problème : réel atout. Ancienneté de la relation : 3 ans, donc plus à l’aise avec cette agence. Devis reçus relativement vite dans un délai de 4 jours. La commande doit être réglé de moitié à la signature et 50% à la fin de la prestation. Choix d’agence : Le choix se tourner vers l’agence Hôtes et Hôtesses car nous les relations depuis près de 3 ans sont un atout, et que leur o?re est la moins chère et très stratégique au vue de la distribution aux bornes. Pas besoin de régler d’un coup, ce qui laisse le temps de payer l’autre moitié. Un suivi est fait, puis un débriefing et une clause d’annulation au cas où. Toutes ces modalités pour un totale de 1350 € ce qui est 550 € moins chère que l’agence Com and Street. 2.7) Les précautions à prendre pour exploiter ces images en toute légalité sont précises : une autorisation doit être demandé pour utiliser l’image si celle-ci est identifiable (par un trait, tatouage ect...) Cette autorisation doit être précise avec la durée, le territoire, les modalités d’utilisation...). Bien conserver les autorisations afin de constituer une preuve.