Partie 1 : Analyse commerciale de l’uc et diagnostic partiel

« Les vendeurs effectuent la mise en rayon.

Ils s’occupent des commandes clients et les conseillent.

Ils sont autonomes dans la création de mises en scène (théâtralisation).

L’autonomie est donc très encadrée et hiérarchisée. Source : interne  La politique de l’enseigne :  Produits Truffaut découpe son offre en 3 grands domaines : jardin, animaux et maison.  Politique du réseau Le réseau Truffaut porte une attention particulière à son image de marque.

Il met en avant 4 éléments majeurs pour maintenir une notoriété favorable à son développement : Le slogan : « plus belle sera la terre » En choisissant pour devise« plus belle sera la terre », Truffaut prend un véritable engagement, tant vis à vis de ses clients que de l’ensemble de la population, et s’inscrit dans les thèmes actuels que sont la préservation de la nature, l’environnement et le cadre de vie. Les partenariats Truffaut développe les partenariats avec différentes associations et s’engage dans de nombreuses opérations de parrainage (UNICEF,handicap international…) Les présentations des services : Comme toutes les grandes surface spécialisé (GSS), Truffaut à une démarche orientée vers le client, en ce positionnant comme un expert de sont secteur (végétal) et en proposant une véritable diversité de service gratuit ou payants.

Ainsi, dans le but de renforcer la fidélité de sa clientèle Truffaut à décider de mettre en place un certains nombres de services : les chèque cadeaux de différents montants , L’emballage gratuit des cadeaux, le services après vente , le rempotage des plantes , les commandes spéciales qui s’effectue dans les points conseil de chaque rayons , la livraison à domicile, la boutique en ligne , la garantit végétale, le retrait en magasin et le diagnostic santé des plantes. Les prix : Truffaut propose des prix variables adaptés a tous types de clientèle soit des prix bas soit des prix élevés qui se justifient par une excellente qualité des produits.

Les produits de Truffaut s’appliquent sur une conscience de qualité, des personnes d’ont c’est leurs métier s’occupe de testé la qualité des produit avant de les envoyer en magasin, pour assuré à la clientèle des produit de très bonne qualité.. »