AGENCE RÉCEPTIVE CHEZ UN DMC (DESTINATION MANAGEMNT COMPANY)
Publié le 26/11/2019
Extrait du document
AGENCE RÉCEPTIVE CHEZ UN DMC (DESTINATION MANAGEMNT COMPANY) AGENT DE PLANIFICATION Chez un réceptif, l'agent de planification est chargé d?organiser les moyens de déplacement et humains permettant de répondre à la demande des clients, et d'assurer le bon déroulement des opérations concernant les transferts des clients, des employées ainsi que les excursions. Les tâches couvrent une large palette de compétences, allant de la conception à la planification, de la gestion au management. L'agent de planification, reçoit et analyse les nouvelles commandes de produits touristiques émanant des services commerciaux. . Il prend en considération dans sa planification, les différentes contraintes de temps, de coût et de qualité. De plus, il représente le lien entre la production, les services commerciaux. Il est aussi en contact avec les entrepreneurs de transport et d?autres services.
«
TACHES ET RESPONSABILITÉS
Gérer les relations avec les partenaires locaux , pour réserver les excursions, une sortie ou une
table pour les clients, négocier pour avoir le meilleur tarif et même gratuités dans certains cas
‘stagiaire’.
Organiser le planning des conducteurs , en préparant leur programme de travail de tous les jours
concernant les transferts des clients à leurs hôtels respectifs ou pour les déposer à l’aéroport
(arrivée ou départ), quelles excursions ils ont, combien de passagers ils auront.
Négocier avec les différents partenaires terrestres (hôtels, cars, sites, restaurants, animations,
etc.), pour voir la disponibilité de confirmer des sièges vacants aux prestataires et pour avoir le
meilleur prix en but de faire un profit pour la compagnie.
L’agent de planification est responsable d’organiser, coordonner, suivre et gérer les
événements et les équipes responsables .
Ils doivent s'assurer les bons déroulements de
transferts des clients, leur sécurité et que les véhicules sont propres ainsi que les conducteurs
sont bien habillés et sont polis avec les clients.
.
L’agent de planification doit aussi préparer le
programme de la liste des arrivés pour le lendemain et doit l’envoyer à ses collègues de
l’aéroport (espace accueille).
L’agent est responsible pour organiser les transferts des employés
aussi.
Savoir faire face à tout problème imprévu et réagir dans l’instant pour assurer la prestation .
L’agent doit savoir comment gérer un client qui à rater son vol et arrive à l’aéroport des heures
plus tard.
Il doit en être capable d’organiser un vehicle pour faire le transfert du client.
En plus,
dans les cas de l’annulation des activités pour cause de pluie torrentielle ou cyclone, l’agent doit
connaitre les procédures à suivre..
»
↓↓↓ APERÇU DU DOCUMENT ↓↓↓
Liens utiles
- EVALUATION DE L' APPRENTI
- DESTINATION DE L'HOMME (résumé & analyse)
- Error: Bad annotation destination Error: Bad annotation destination Error: Bad annotation destination Error:
- DESTINATION DE L'HOMME (DE LA), Essai d’éthique paradoxale, 1931. Nikolaï Alexandrovitch Berdiaev
- DESTINATION DU SAVANT ET DE L'HOMME DE LETTRES (De la) (résumé & analyse) de Fichte