La communication externe de l’entreprise
Publié le 15/03/2011
Extrait du document
Plan
Introduction
I- Les publics externes de l’entreprise
1- Les différents publics externes
2- Les attentes des publics externes
II- Les outils de la communication externe
1- Les relations presse
2- Les relations publiques
3- Le parrainage
· Le sponsoring est une technique de communication publicitaire
· Le mécénat est une technique de communication institutionnelle
4- La communication événementielle
· Les salons, les expositions et l’événement de l’entreprise
III- Les differents types de la communication externe
1- La communication institutionnelle
2- La communication publicitaire
3- La communication de crise
4- La communication financière
IV- La stratégie de la communication externe
Conclusion
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IV- La stratégie de la communication externe
Conclusion
Introduction
La communication d'entreprise dont le principal rôle est la promotion de l'image ainsi que les produits del'entreprise englobe deux dimensions majeures.
L'une ne va pas sans l'autre.
La première est la communicationinterne sert à rendre meilleure le climat interne à l'entreprise en améliorant les relations entre ses différentsmembres.
Alors que la communication externe sert à mieux insérer l'entreprise dans son environnement externe àsavoir la société.
La communication externe s'adresse à plusieurs publics : les clients, les partenaires, les médias, les environnements politique, social et économique, etc.
Les enjeux de la communication externe sont de permettre àl'entreprise de mieux s'insérer dans son environnement, légitimer ses activités économiques et sociales, minimiser lescrises qu'elle peut traverser, modifier son image… Les outils utilisés sont très diversifiés et ils incluent les grandsmédias existants (presse, Internet, affichage, radio, télévision et cinéma).
Mais la communication externe ne selimite pas qu'aux médias.
Elle englobe également les relations presse, les relations publiques, le parrainage etégalement l'organisation d'évènements spécifiques tels que les salons et les foires, etc.
On va traiter dans notre exposé dans la première partie les différents publics de la communication externeet leurs attentes face à l'entreprise, dans la deuxième on parlera des outils de cette communication telle que lesrelations presse et publique, le parrainage et la communication événementielle.
Dans la troisième partie on verra lesdifférents types de la communication externe et enfin la façon d'élaborer un plan de communication externe.
I- Les publics externes de l'entreprise [1]
1- Les différents publics externes
· Les publics externes proches : Sont constitués des distributeurs, des fournisseurs, des actionnaires, des élus locaux ou collectivités locales, des clients.
Ils ont tous un lien avec l'entreprise et sont pour la plupart despartenaires actifs, ils ont par contre des attentes différentes vis-à-vis de l'entreprise..
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