Qu’est-ce qu’un conflit ?

« DF3 M1 Le conflit I/ Qu’est-ce qu’un conflit ?  Vient de « conflictus » : choc, heurt, affrontement, lutte, combat  Résultat de la confrontat° de comprtemts, de motivat°, de besoins, d’intérêts, d’opinions, de valeurs antagonistes.  Mise en présence d’un, deux ou plrs individus, rassemblés ou non ds un collectif.  Solution recherchée : mesures de violence, négociations, appel à une tierce personne. II/ Grandes catégories de conflits 1) Conflits intra-personnels (soi-même)     Le dilemme Le paradoxe L’intériorisat° Le décalage 2) Conflits interpersonnels   Hiérarchiques Intuitifs 3) Conflits intragroupes  Apparaissent entre des individus appartenant à un même ensble, une même équipe 4) Conflits intergroupes   Désaccords ou tensions entre deux ou plrs groupes Renforce cohésion à l’intérieur du groupe       C’est une forme de violence C’est un drame C’est une faiblesse Il fait apparaître les différences Il remet en cause Il entraîne vers l’inconnu IV/ Aspects négatifs       Dépense d’énergie émotive Dépense de tps Violat° des droits Difficultés de relations, de communicat° Percept° négatives de l’autre Inflat° du conflit (proport° importante) V/ Aspects positifs        Stimule l’énergie Permet la créativité Responsabilise l’individu Renforce l’image de soi dans la résolut° de conflit Fait avancer la société dans ses valeurs Améliore la cohésion d’un groupe Stimule l’innovat° VI/ Pourquoi entrons-nous en conflit ?  Conflits de besoins (veux quelque chose qui n’est pas compatible avec ce que l’autre souhaite)  ‘’ de valeurs (avoir certitudes ou idées divergentes, heurtés à propos de convictions personnelles)  ‘’ de rôle (l’autre ne fait pas ce qu’on attend qu’il fasse, n’éprouve pas le même sentiment concernant vos propres comportements) 5) Conflits organisationnels  Heurts suscités / l’organisation de l’entreprise III/ Pourquoi le conflit fait-il peur ? 1 (Insérer schéma) Evitement :     Pour ne pas montrer d’autorité Pour ne pas prendre posit° Lorsque le conflit est insignifiant Qd il n’y a aucune possibilité d’obtenir satisfact°  Frustrat° pour les deux parties Rivalité : Les jeux conflictuels : le Triangle de Karpman Sauveur : personne persuadé de savoir ce qu’il faut faire, on peut compter sur lui en toute circonstance, empêche victime de sortir de sa situation Au cours d’un conflit le scénario peut changer et les rôles s’inverser    Pour exprimer son autorité (ou son pouvoir) Pour régler un conflit ds l’urgence Pour amener l’applicat° de règles strictes  Satisfact° pour soi, frustrat° pour l’autre partie Accommodement :    VII/ Le.... »