La politique de produit

1- DÉFINITION DU PRODUIT On appelle produit tout ce qui peut être offert sur un marché de façon à être remarqué, acheté ou consommé en vue de satisfaire un besoin. Le produit est donc matériel ou tangible (un bien) ou immatériel (un service). Le produit peut aussi se définir à partir de ses caractéristiques techniques ou physiques (taille, forme, poids, dimension, couleur …), ses caractéristiques psychologiques (image de marque, position du produit dans l’esprit du consommateur) et de ses caractéristiques fonctionnelles (utilité du produit, valeur d’usage …) 2- LES ÉLÉMENTS D'IDENTIFICATION DU PRODUIT On distingue : La marque, le conditionnement, l’emballage, l’étiquette et le design ou la stylistique … a•)La marque : C’est un signe distinctif qui permet de distinguer un produit ou une gamme de produit de ceux des concurrents. ° Les qualités d’une bonne marque Elle possède des qualités suivantes : -Etre originale -Lisible -Mémorisable -Evocatrice des qualités du produit -Exportable -Facile à prononcer °Rôle de la marque 4 • Pour le consommateur la marque permet : -D'identifier le produit de l’entreprise -De s’informer sur le produit -De retrouver les symboles qui permettent d’identifier sa personnalité -De se mettre en confiance et en sécurité •Pour le producteur la marque constitue : -Une signature -Une valeur de référence qui pré-vend le produit -Véhicule l’image des produits, démontre le sérieux du fabricant L’entreprise dans sa politique de marque a le choix entre plusieurs types de marque :  Soit une marque de producteur : Elle consiste à utiliser une même marque pour tous les produits de l’entreprise. (Exemple : la maison Mercedes et les voitures Mercedes, M. Castel et boisson Castel)  Soit une marque de distributeur : marque crée par le distributeur pour les produits achetés aux fabricants. (Exemple : leader Price, CASINO). Les produits vendus sous la marque du distributeur sont appelés produits drapeaux : ce sont des produit sans marque mais comporte le logo du distributeur.  Soit une marque spécifique pour chaque produit ou une marque pour chaque ligne de produits  Soit une marque ombrelle : marque qui regroupe plusieurs gammes 5 b•) Le conditionnement et l’emballage °Définitions Le conditionnement : C’est le premier contenant du produit ou la première enveloppe du produit. C’est également la mise en condition d’un produit. (Exemple : la bouteille de bière) L’emballage : c’est le deuxième contenant du produit. Il est constitué des enveloppes successives du produit qui s’ajoute au conditionnement. (Exemple : le casier de bière) ° Les fonctions du conditionnement et de l’emballage  Les fonctions techniques -Protège le produit contre les intempéries -Contenir et conserver le produit -Facilite les opérations de transport, de mise en rayon, de stockage et d’utilisation -Garantir la qualité.  Les fonctions commerciales -Attirer et séduit le consommateur par sa forme -Personnaliser et de différencier le produit -Informer les consommateurs -Rénover et innover c•) L’étiquette 6 C’est l’ensemble des mentions inscrites sur le conditionnement d’un produit. Ou encore c’est la carte d’identité contenant toutes les informations sur un produit. L’étiquette comprend également le code barre qui facilite la gestion des commandes et des stocks du distributeur. d•) Le design ou la stylistique C’est l’intégration de la beauté dans la création du produit. C’est également une technique permettant d’associer la beauté au conditionnement du produit 3- LES PRINCIPALES CLASSIFICATIONTS DES PRODUITS Critères Types de biens Selon le prix  produit marchand : bien matériel et service marchand (maison, coupe de cheveux …)  produit non marchand : service non marchand (éducation, santé) Selon la fréquence d'achat  bien banal (achat régulier) : pain, lait …  bien anomal (achat irrégulier) : la maison, la voiture … Selon la durée de vie  bien durable : voiture  bien semi-durable :